Van Şubesine Mağazadan Teslim Edilemeyen Sipariş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Eylül’de Gratis üzerinden verdiğim ve Van İki Nisan Caddesi şubesine “mağazadan teslim al” seçeneğiyle yönlendirdiğim pr36465527 numaralı siparişim, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş tutarım 659,50 TL olarak görünüyor ve “Siparişiniz kargoya verildi” yazmasına rağmen ürünlerimi alamıyorum.

Bu süreçte Gratis’in robot müşteri hizmetleriyle görüştüm; mağazaya ne zaman geleceğini kendilerinin belirleyemediğini söylediler ve net bir çözüm sunulmadı. Siparişimin nerede olduğu, mağazaya neden hâlâ ulaşmadığı ve tahmini teslim süresi konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Siparişimin bir an önce Van İki Nisan Caddesi şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.