to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Uzun Süre Hazırlanıyor Aşaması
12.09.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr36587086 numaralı siparişimi oluşturdum. Bugün 17.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmemiş durumdadır.
Siparişimde yer alan Nascita Pro Üç Boyutlu Oval Saç Fırçası ürününün ise siparişi oluşturduktan sonra stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Ürün sipariş oluşturma esnasında stokta ve satışa açık görünürken, sonrasında stok bulunmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Diğer ürünüm olan Maybelline New York Lash Sensational maskara da günlerdir “hazırlanıyor” aşamasında bekletildiği için ayrıca gecikme mağduriyeti yaşamaktayım. Siparişim oluşturulalı günler olmasına rağmen ne net bir bilgilendirme ne de makul bir sevkiyat süreci sağlanmıştır.
Siparişimin neden bu kadar uzun süredir kargoya verilmediği konusunda açıklama yapılmasını, stokta bulunan ürünümün en kısa sürede kargoya teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 18.09.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
