Kahramanmaraş'ta Adres Sorunu Nedeniyle Gratis Siparişi Teslim Edilemedi

Gratis online alışverişimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 24 Temmuz’da 2754803496192 numaralı siparişi oluşturdum, 26 Temmuz’da kargoya verildiği görünüyor. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Kargoyu kontrol ettiğimde, gönderimin Kahramanmaraş’ta transferde olduğunu ve adres bilgilerimin görünmediğini fark ettim. Kargo takip kodu bana gelmedi, ben kendi çabamla sorgulama yaparak bu durumu öğrendim. Afşin’de oturuyorum ancak kargom uzun süredir Kahramanmaraş’ta bekliyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Dün üç kez Gratis müşteri hizmetlerini aradım, bugün de PTT’ye yazdım ancak somut bir dönüş alamadım. Teslim edilmediği için siparişimi iptal de edemiyorum, bu nedenle ne yapacağımı bilemez durumdayım. Adres bilgilerimin güncellenmesi, gerekirse yeniden kayıt açılması veya siparişimin yeniden hazırlanıp tekrar kargoya verilmesi gibi bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Uzun süredir beklememe rağmen ne kargom ulaştı ne de sorunumla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapıldı. Siparişimin acilen adres sorunu çözülerek teslim edilmesini veya mümkünse iptal ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.