to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Sızdıran Duş Jelinin Ücretsiz Geri Alınması Ve İade Talebi
Gratis’in internet mağazasından 19 Temmuz 2026 tarihinde pr34444013 numaralı siparişle üç adet Hobby marka duş jeli satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde hem akmış olduklarını hem de görselde gösterilenden farklı ürün gönderildiğini gördüm. Ürünler kötü paketlendiği için hem ambalajları kirlenmişti hem de kullanılamayacak durumdaydı.
Mağazadan nasıl sağlam ürün alıyorsam, internetten verdiğim siparişte de aynı özeni beklerken, bunun tam tersi bir durumla karşılaştım. Merkez dışında oturduğum için bu sıcak havada minibüse binip en az 150 TL yol parası vererek şubeye gitmem istenmesini kabul edemiyorum. Üstelik sağlık durumum da buna elvermediği için mağazaya gitmem mümkün değil.
Sorunla ilgili hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Yanlış ve akmış ürün gönderilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen iade sürecinin yükünün bana bırakılmasını adil bulmuyorum.
Bozuk ve yanlış gönderilen duş jellerinin, benim mağazaya gitmem gerekmeksizin adresimden alınarak sipariş tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 31.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İletişime gecen olmadı siz firma olarak nasıl olur da görselden farklı bir ürün satabiliyorsunuz bu yasalmıdır üstelik mağduriyetimizi gidermek için arayan da yok
