to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Çıktı Çalışanlar Müşteriyi Suçladı
28.07.2026 tarihinde saat 09.49 sularında Ankara Meşrutiyet Mahallesi Karanfil Sokak’taki Gratis şubenizden Sesu Sir Ağda Bantları – 40’lı ürününü satın aldım. Kasada toplam 455 TL ödeme yaptım, bu tutar içinde ilgili ürünün fiyatı 275 TL idi. Eve gelip ürünü açtığımda, kutuda bulunması gereken 2 ağda paketinden yalnızca 1 tanesinin çıktığını gördüm.
Bu durum üzerine ürünü aldığım aynı Gratis şubesine gidip durumu anlattım ve eksik ürünün telafisini talep ettim. Ancak çalışanlar tarafından “siz düşürmüş olabilirsiniz” denilerek talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem eksik ürünle mağdur oldum hem de müşteriyi sorumlu tutan bu yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.
Eksik çıkan ürünümün tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelinin iadesini, ayrıca ilgili şube çalışanlarına benzer durumlarda müşteriyi suçlayıcı değil çözüm odaklı yaklaşmaları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 31.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
