Kaba Ve Saygısız Personelin İade Sürecinde Davranışı

1 Ağustos tarihinde saat 16.00–17.00 arasında İstanbul Metrogarden AVM’deki Gratis şubesine online alışverişten aldığım ürünlerin iadesi için gittim. Kasadaki personel, iade işlemi yapılacağını öğrenir öğrenmez son derece kaba ve ters bir üslupla konuştu, sorularıma da kırıcı bir şekilde cevap verdi. Ürünlerin kutusunu da sert bir şekilde fırlatarak, sanki iade etmememiz gerekiyormuş gibi bir tavır sergiledi.

Personelin adının yakasındaki isimlikte Y****** yazıyordu ve beyaz gömlekliydi. Müşteri olarak kendimi son derece değersiz hissettiren bu davranış nedeniyle hem bu şubeden hem de genel olarak markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha başka müşterilerin de benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.