to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şubesinde Satış Temsilcisinin Kaba Ve Agresif Tutumu
01.08.2026 Cumartesi günü saat 09.30 civarında Mersin ili Silifke ilçesi Göksu Mahallesi’ndeki Gratis şubenizde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada görev yapan, siyah saçlı, orta boylu kadın satış temsilcisi, mağaza içinde bana karşı uygunsuz el‑kol hareketleri sergilemiş ve sesini yükselterek beni azarlamıştır.
Bir müşteriye karşı sergilenen bu kaba, saygısız ve agresif tavrın Gratis markasının kurumsal değerleri ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle hem incindim hem de mağazanızda kendimi rahatsız hissettim.
Mağaza içi satış personellerinin müşteriyle iletişimde daha hassas, daha sakin ve daha sıcak bir tavır içinde olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, ilgili personel hakkında da inceleme başlatılmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 02.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
