Gratis Şubesinde Çalışanın Saygısız Tavırları Ve Yoğun Koku

30 Temmuz 2026 Perşembe akşamı yaklaşık 21.30 civarında Didim Atatürk Caddesi üzerinde, Migros’un karşısında bulunan Gratis şubesine alışveriş için girdim. Mağazada yaka kartında B**** yazan, siyah başörtülü bir çalışanın reyonların karışıklığından dolayı hem reyonları toparlamaya çalıştığını hem de yüksek ses tonu ile müşterileri eleştirerek konuştuğunu duydum.

Çalışan bana doğrudan bir şey söylemedi ancak sürekli olarak, susmaksızın, müşterileri hedef alan eleştirel cümleler kurması mağaza ortamını son derece rahatsız edici hale getirdi. İnsanların ürünleri incelemek için raflardan alıp tekrar yerine koyarken zaman zaman karışıklık olmasının çok normal olduğunu, bunun mağaza çalışanlarının işinin bir parçası olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, çalışan B****’ın bunu sanki müşterilerin saygısızlığıymış gibi yüksek sesle dile getirmesi, alışveriş deneyimimi olumsuz etkiledi ve kendimi suçlu hissetmeme yol açtı.

Mağazada yaşanılan gerginliğe ek olarak, bir kadın müşteri bir ürünün fiyatını sorduğunda, B**** isimli çalışan sinirli bir tavırla “altlarında yazıyor” diyerek cevap verdi. Sonuç olarak bana doğrudan bir saygısızlık yapmamış olsa bile, müşterilere karşı bu tarz kırıcı, sert ve sabırsız tavırların tamamen yanlış olduğunu ve mutlaka düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca bir anda tüm mağazaya yoğun bir koku sıkmaya başladı ve içeride adeta nefes alınamaz bir ortam oluştu. Özellikle kasa sırasında bekleyen müşteriler kokudan dolayı adeta tıkanma noktasına geldi. Bu hem sağlık açısından rahatsız edici hem de müşterilerin konforunu tamamen bozan bir durumdu.

Bu davranışları kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Gratis gibi kurumsal bir markada çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve profesyonel bir dil kullanmasını, mağaza içinde müşterileri rahatsız edecek sert tavırlar ve yoğun koku uygulamalarından kaçınılmasını bekliyorum. İlgili çalışanın bu konularda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.