Gratis’tan Gelen Yanlış Alışveriş SMS’leri Durmalı

Uzun süredir telefonuma Gratis’ten “Gratis’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde SMS’ler geliyor, ancak bu mesajları aldığım zamanlarda hiçbir Gratis mağazasına gitmiş olmuyorum. Özellikle bazı mesajlarda İzmir Üçyol mağazasından alışveriş yapılmış gibi bilgi veriliyor fakat ben o tarihlerde o mağazanın yakınından bile geçmemiş oluyorum. Yapmadığım alışverişler için sanki ben işlem yapmışım gibi mesaj almak beni rahatsız ediyor ve bu durumu doğru bulmuyorum.

Bu konuyu defalarca mağaza çalışanlarına yüz yüze ilettim. Yanlış numara girilmiş olabileceği söylendi ama herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yoğunluktan dolayı görüşme sağlayamıyorum. Artık bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Gratis’ten, sistemlerinde benim telefon numarama bağlı görünen hesabı ve alışveriş kayıtlarını inceleyerek yanlış numarayı tespit etmelerini, gerekli düzeltmeleri yapmalarını ve benim numarama yapılmayan alışverişler için SMS gönderilmesini durdurmalarını talep ediyorum. Bu sorunla ilgili net bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.