to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Beklentisi
Gratis online mağazadan 16 Temmuz 2026 tarihinde pr34369225 numaralı siparişi verdim ve siparişimi 28 Temmuz’da mağazadan teslim aldım. Toplamda 10 adet ürün sipariş etmeme rağmen paket içerisinden sadece 8 ürün çıktı, 2 ürünüm eksikti. Eksik olan ürünler Beaulis Fun Gloss ve Mia Klinika akne bandıydı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Paketleme aşamasındaki kamera kayıtlarını inceleyeceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün gelen dönüşte ise ürünlerin paketlenirken hepsinin kutuya konulduğunun göründüğünü, yani eksik ürün göndermediklerini ifade ettiler. Ancak ben paketi mağazadan teslim aldığımda içinden bu iki ürün kesinlikle çıkmadı.
Hem eksik ürünlerimden oldum hem de kamera kaydı gerekçe gösterilerek sorumluluk tamamen üzerimden alınmış gibi hissediyorum. Eksik olan Beaulis Fun Gloss ve Mia Klinika akne bandı ürünlerimin tarafıma gönderilmesini veya bedellerinin iade edilmesini, bu süreçle ilgili detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 01.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
