to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verildi Görünüyor Ama Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok
24.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr34625677 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim sistemde günlerdir “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo süreci ile ilgili bilgilendirilmedim. Elimde kargo firması bilgisi ya da takip numarası da bulunmamaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım. Her iki görüşmede de en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar benimle iletişime geçen kimse olmadı. Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de verilen geri dönüş sözlerinin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin akıbeti hakkında ivedilikle bilgi verilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
