to read complaints and reviews, or file yours.Kargo İade Edildi, 2.450 TL Para İadesi Gelmedi
24 Temmuz’da Gratis üzerinden 22 parça ürün siparişi verdim. Siparişim için pr 34631243 numarası ile işlem yapıldı ve toplamda yaklaşık 2.450 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinde ürünler bir süre “yola çıktı” olarak göründü, ardından kargo durumu “iade edildi” ye döndü ve yaklaşık 10–12 gündür bu şekilde hiçbir ilerleme olmadan bekliyor.
Ben bu alışverişi özel olarak bohçam için yaptım ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünler ortada yok, kargo iade gözüküyor, para iadesi ise hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için de uzun süre beklemek zorunda kalıyoruz, saatler sonra bağlanabildiğimizde ise herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Siparişime ait ürünlerin en kısa sürede yeniden gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim yaklaşık 2.450 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 03.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
