Acil Teslimat Gecikmesi: Kargom 2 Gün Boyunca Hareket Etmedi

İstanbul Ümraniye Alemdağ Gratis mağazasından 29 Ağustos tarihinde bir sipariş oluşturdum. Siparişim İstanbul Tuzla’ya kadar gelmesine rağmen sistemde 2 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. İstanbul içi bir gönderinin en geç bir gün içinde ulaşması gerekirken, bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise neredeyse ezberlenmiş cümleler dışında hiçbir somut bilgi alamıyorum. Israrla tahmini teslimat günü bile söylemiyorlar, kargonun gerçekten yolda olup olmadığı bile şüpheli hale geldi.

Pazartesi gününe kadar bu siparişin mutlaka elime ulaşması gerekiyor, çünkü o tarihten sonra bir ay boyunca İstanbul’da olmayacağım. Sipariş numaram pr34770823, paket numaram 90000080490594’tür. Siparişimin en geç Pazartesi gününe kadar acil olarak tarafıma teslim edilmesini, aksi halde bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.