to read complaints and reviews, or file yours.Maybelline Maskara Eksik Gönderildi, 524 TL İade Talebi
24 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 11 adet ürün siparişi verdim. Kargom geldiğinde paketi açtığım anda siparişlerimi kontrol ettim ve Maybelline New York Sensational maskaranın paketin içinde olmadığını fark ettim. Ürün 524 TL tutarında ve kesinlikle paketten çıkmadı.
Durumu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürün bildiriminde bulundum. Bana e-posta üzerinden dönüş yapılacağı söylendi. Az önce e-postamı kontrol ettiğimde ise tüm ürünlerin eksiksiz gönderildiği, herhangi bir eksik olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Paketi kargo geldiği gibi açtım, ürünü hiç teslim almadım ve bu konuda yalan söylemek gibi bir durumum asla olamaz.
Hem mağdur edilmem hem de dolaylı olarak yalancı konumuna düşürülmem beni son derece rahatsız etti. Eksik gönderilen Maybelline New York Sensational maskara ürünümün tarafıma gönderilmesini veya 524 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Beni arayıp biz ürünü kutunun içine koyduk diyorsunuz olmayan ürünü nasıl koyarsınız ya kargo firmanızla iletişime geçiniz bana paramı iade edin Tüketici Hakları'na kadar gideceğim bunun peşini bırakmayacağım bilginiz olsun 524 TL geri iade edin
