to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Hediye Olmaması Sorunu
02.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr35004821 numaralı siparişim “sipariş alındı” aşamasında uzun süre bekletildi ve kargoya verilmesi gecikti. Siparişim PTT Kargo ile gönderiliyor; her seferinde ben müşteri hizmetleriyle görüşmeden ürünlerim zamanında gelmiyor, ancak arayıp durumu bildirdikten sonra kargo bir anda harekete geçiyor.
Gratis’ten daha önce de birçok kez alışveriş yaptım, her siparişimde aynı gecikme sorununu yaşadım. Ayrıca kampanya ve tanıtımlarda yanında hediye ürünlerden bahsedilmesine rağmen şimdiye kadar verdiğim hiçbir siparişte paketimden hediye çıkmadı.
Yaşadığım bu sürekli gecikme ve hediye gönderilmeme durumunun incelenmesini, kargolarımın müşteri hizmetlerini aramadan da zamanında gönderilmesini ve tarafıma tanımlanmış olması gereken hediye/avantajların net bir şekilde açıklanarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
