Hijyenik Olmayan Paketleme Ve Bozulmuş Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

Pr34667954 numaralı Gratis siparişim için 26 Temmuz’da online olarak alışveriş yaptım. Siparişten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak özellikle paketlemede akma ve bulaşma olmaması için özen gösterilmesini rica ettim, not alıp ekibe ileteceklerini söylediler. Bunu istememin sebebi, daha önceki her siparişimde benzer şekilde akma ve bulaşma sorunu yaşamamdı.

Tüm uyarılarıma rağmen Beaulis Peel It Hızlı Manikür Peeling 300 ml ürünü ağzı açık şekilde, hijyenik olmayan bir formda kargolanmış. Ürün kargoya verildiğinde kapağı kapanabilir, sağlam bir ambalajdayken özellikle açık bırakılmış gibi duruyor. Ürün tamamen akmış, bozulmuş ve çok kötü kokuyordu, kutudaki tüm diğer ürünlere bulaşmıştı. Koli ve içindeki ürünler yağ içinde kaldı, fotoğraflarını da ekliyorum. Bu ürün insan sağlığını riske atacak derecede hijyenik olmayan bir halde elime ulaştığı için kesinlikle kullanamıyorum ve bu ürünü bir daha asla sipariş etmek istemiyorum.

Tırnak bakım ve oje ürünlerinin ambalajlarını sabunlayıp yıkayarak bir şekilde kurtarmaya çalıştım, onları belki kullanabilirim diye umut ediyorum. Ancak Emily Waterproof Eye Pencil Göz Kalemi 111 ve Emily Long Lasting Lip Pencil Dudak Kalemi 223 ürünleri yağlı, kirli ve kontamine halde, üstelik herhangi bir koruyucu ambalaja sarılmadan gönderildi. Bu ürünler özellikle göz ve dudak çevresinde kullanıldığından sağlık açısından büyük risk taşıyor ve bu şekilde kullanılmaları imkansız.

Siparişim PTT Kargo aracılığıyla hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden, apartman girişine haber verilmeksizin bırakılmış. Paket elime ulaştığında koli zaten hasarlıydı. Yaklaşık 655,50 TL ödediğim bu alışverişten gelen 12 üründen yalnızca diş macununu kullanabileceğim, diğerlerinin çoğu ya tamamen bozulmuş ya da hijyen açısından güven vermiyor. Bu durum hem maddi olarak mağduriyet yaratıyor hem de insan sağlığının hiçe sayıldığını düşündürüyor.

Gratis müşteri hizmetlerini özellikle uyarmış olmama rağmen aynı sorunun tekrar yaşanması ve ürünlerin bu kadar özensiz, sağlıksız bir şekilde elime ulaşması nedeniyle artık ne gratis.com’dan ne de Gratis mağazalarından alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum. Özellikle akmış ürünün bulaştığı diğer tüm ürünlerin telafisini veya mümkünse tüm alışveriş tutarım için ücret iadesi talep ediyorum, bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.