Gratis Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, 3 Gün İçinde Çözüm Talep Ediyorum

20.07.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr34460981 numaralı ve içinde 3 ürün bulunan siparişim, 10 gündür mağazaya teslim edilmedi. Sipariş detaylarında “transfer sürecinde” görünüyor ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile toplam 3 kez görüştüm, her seferinde beklemem söylendi fakat somut bir çözüm ya da net bilgi alamadım. Şu an yazlıkta bulunuyorum ve 3 gün sonra Burhaniye’den ayrılıp İstanbul’a döneceğim. Müşteri hizmetleri “Bir şey yapamıyoruz, gelir almazsanız iade olur” şeklinde bilgi veriyor ancak ben ücret iadesi değil, ürünlerimi zamanında teslim almak istiyorum. Ücretini ödediğim ürünlerime uzun süredir ulaşamıyorum ve bulunduğum süre içinde teslim edilmeme ihtimali beni mağdur ediyor.

Siparişimin en geç 3 gün içinde mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.