Skin1004 Tonik Ped 70 Adet Eksik Gönderildi, İade Talebi

24.07.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim ve 29.07.2026 tarihinde teslim aldığım pr34523448 numaralı, toplam 1.029 TL tutarındaki siparişimde yer alan Skin1004 Madagascar Centella tonik ped 70 adetlik ürünü indirimle yaklaşık 540 TL ödeyerek satın aldım. Kargo poşetini teslim aldığımda poşetimde herhangi bir hasar yoktu, sipariş torbasını direkt çantama koydum ve açtığımda bu ürünün paketten hiç çıkmadığını fark ettim.

Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine ilettim, kaydı oluşturup beklemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 4 gün sonra tarafıma mail gönderdiler ve sipariş hazırlanırken ürünün pakete konulduğunu, bu yüzden poşeti iyi kontrol etmem gerektiğini yazdılar. Eksik olan ürün küçük bir ürün olmadığı için gözden kaçırmam ya da herhangi bir yerde düşürmem mümkün değil, kargodan kesinlikle çıkmadı. İsterlerse teslim aldığım yerin kamera kayıtlarından da poşetin hasarsız şekilde teslim alındığını ve sonrasında da normal şekilde taşındığını görebilirler.

Hem eksik ürün gönderilmiş olması hem de dolaylı şekilde ürünün tarafıma ulaştığını ima eden bu yaklaşım beni oldukça mağdur ve rahatsız hissettirdi. Parasını ödediğim bu ürün bana hiç gönderilmediği için, eksik gelen Skin1004 Madagascar Centella tonik ped 70 adetlik ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.