Kasa Sırasını Atlama Ve Çalışanların Müdahalesizliği

1 Ağustos 2026 günü saat 21.17 civarında Afyonkarahisar Park Afyon AVM’de bulunan Gratis mağazasında kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Akşam saatlerinde kasa sırasında beklerken kasada iki çalışan vardı ve yanlarında bir çalışan daha bulunuyordu. Sırada beklememe rağmen kasa boşalınca tam kasaya yönelirken, sırada olmayan bir kişi herkesin ve özellikle benim önümden saygısızca geçerek doğrudan kasaya geçti.

Bu kişi ürünlerini alırken kendisine bunun haksızlık olduğunu, benim sıramı işgal ettiğini söyledim ve aramızda kısa bir tartışma yaşandı. Buna rağmen olay çalışanların gözünün önünde gerçekleştiği halde hiçbir çalışan duruma müdahale etmedi, sırayı kontrol etme veya uyarı yapma gereği duymadı. Çalışanların bu kayıtsız tavrı beni en az yaşadığım haksızlık kadar rahatsız etti.

Gratis’ten, özellikle bu mağazada kasaların başında sıranın çalışanlar tarafından takip edilmesini, benzer bir durum yaşandığında müşteriler arasında haksızlığa izin verilmemesini ve benim gibi diğer müşterilerin de böyle bir sorunla tekrar karşılaşmamasını istiyorum.