to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkür ederim ilginiz için"
Mersin Tarsus Yarenlik Gratis şubesinden mağaza içi sipariş vererek teslim ...alacağım dudak ürünleri için işlem yaptım. Ancak siparişim üzerinden 7 gün
Gratis uygulaması üzerinden Venezya Mega Outlet İstanbul şubesinden mağaza teslim olacak şekilde 11 Haziran 2026 tarihin...de 4 ayrı sipariş oluşturdum. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir. Mağaza teslim siparişlerinde bu kadar uzun süre be
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden 3 adet üründen oluşan, toplam 394 TL tutarındaki pr33033632 n...umaralı siparişimi verdim. Teslimat şeklini İstanbul Sultanbeyli Atlaspark şubesine mağazaya teslim olarak seçtim. Ancak bugün 17 Haziran 2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece
15 Mayıs Cuma günü Tunalı Gratis şubesinde kasa işlemi sırasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Ödeme esnas...ında kredi kartımı bulamadım, muhtemelen düşürdüğüm için kartı çıkaramayınca nakit ödemek üzere parayı uzattım. Bu sırada sarışın kasiyer, sanki çalışanını azarlıyormuş gibi, küçüm
Dün saat 22:57’de bana Gratis’ten “deneyiminizi değerlendirin” içerikli bir SMS geldi. Mesajda herhangi bir şube veya on...line işlem bilgisi yer almıyor, sadece bir değerlendirme linki ve bazı kodlar bulunuyor. Ancak ben o saatte ve o gün Gratis’ten hiçbir alışveriş yapmadım. Herhangi bir ücret çekim
11 Haziran Perşembe günü Gratis’ten Sultangazi Vega AVM mağazası üzerinden bir sipariş oluşturdum. Aradan yaklaşık bir h...afta geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sürecin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma
Arnavutköy merkezde yaklaşık 3 aydır ikamet ediyorum ve buraya taşınmadan önce de bölgede benzer bir durumun olduğunu öğ...renmiş bulunuyorum. İlçenin merkezinde Gratis, Watsons, Eve benzeri kozmetik ve kişisel bakım mağazalarının hiç olmaması günlük yaşamı olumsuz etkiliyor. Makyaj malzemeleri ve kiş
"Tarafıma iletişime geçildi iletişime geçen hanımefendi güzel ve anlaşılır bir şekilde yardımcı oldu teşekkür ediyorum iyi günler dilerim"
11 Haziran’da kredi kartı ile ödemesini yaptığım pr32934734 numaralı Gratis siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ...halen “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylend
15.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında ailemle birlikte Gaziantep Akkent Gratis şubesine alışverişe gittik. Kasada iş...lem yaptığımız sırada kasada görevli kumral, orta boylu ve hamile olduğunu söylediği belirtilen hanımefendi, kasada hiçbir sorun yokken sıra esnasında herkesin içinde beni ve ailem
13 Haziran 2026 tarihinde saat 21:00–21:30 arasında 212 AVM’deki Gratis mağazasından aldığım bir ürünü, aynı ürünü başka... bir mağazada daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim. Ürünü 1.250,50 TL tutarında kredi kartıyla ödemiştim. Mağazaya iade için gittiğimde, işlem provizyonda gözüktüğü g
11.06.2026 Perşembe günü “Hoşdere Cad. Aziziye Mah. No:201, D/A, Çankaya-Ankara” Adresinde kain Gratis mağazasından yapt...ığım alışveriş ödemesini yaptığımda kartımdan çift çekim yapılmıştır. Çift çekim yapıldığına dair Bankamdan gelen mesaj üzerine tekrar Mağaza kasasına dönüp durumu Mağaza Müdüresi
11 Haziran günü saat 14.30–15.00 arasında Gaziantep Nizip ilçesindeki Gratis şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşad...ık. Mağazada dolaşırken omzum reyonda çalışan bir personelle istemeden çarpıştı. Çarpışma tamamen yanlışlıktı; o sırada yanımda bulunan teyzem de araya girip hem bana hem çalışana
12.06.2026 tarihinde saat 16:00–16:30 arasında On Burda AVM’de bulunan Gratis mağazanızda bir ürün hakkında bilgi almak ...için çalışan personelden yardım istedim. Ancak sorduğum soruya karşılık, kapalı ve zayıf bir bayan personelden oldukça ters ve azarlayıcı bir üslupla cevap aldım. Müşteri olarak bu
11 Haziran Perşembe günü Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Mahmutbey Yolu üzerindeki Gratis şubesinden Rexona Musk deodo...rant satın aldım. Ürün raflarda yüzde 80 indirimdeydi ve tüm deodorantlarda indirim olduğunu gördüğüm için bu ürünü özellikle tercih ettim. Ancak fişimi kontrol ettiğimde, aldığım
12.06.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Gratis mağazasına gittim. Sinevo jel şampuanın raf etiketinde 89 küsur tl... fiyat görünüyordu, uygun olduğunu düşünerek üç adet aldım. Kasaya geçtiğimde toplam tutar yüksek gelince özellikle bu ürünleri sordum ve kasadaki görevli bir arkadaşına yönlendird
11.06.2026 tarihinde Hatay’daki Kampüs şubenizden alışveriş yaptım. O gün mağazada %80 indirim kampanyası vardı. Reyonda... indirimli olarak belirtilen bir ürünü satın almak istediğimde kasada 222,5 TL’lik indirim farkının uygulanmadığını fark ettim. Durumu görevli personele nazikçe iletmeme rağmen, p
Bugün Sarıyer Merkez Gratis şubesinde ruj reyonunda yaşadığım bir durum nedeniyle bu geri bildirimi yapmak istiyorum. İl...gilendiğim rujun kapalı ürünleri rafta mevcuttu. Aynı ürünün daha önce açılmış, kurcalanmış ve kullanıldığı belli olan bir örneği de yine reyonda bulunuyordu. Tester olmadığı için,
11.06.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle a City AVM’de bulunan Gratis mağazasına, yüzde 80 indirimden yararlanmak için gi...ttim. Mağazaya girdiğimde kasanın yanında bulunan bir beyefendinin şampuan, saç kremi, saç boyası, deodorant gibi pek çok ürünü jelatinli 10’lu, 20’li paketler halinde toplu olarak
"Göstermiş olduğunuz bu ince davranış için teşekkür ederim bu kadar hızlı bir dönüş beklemiyordum bunun içinde ayrıca teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim ❤️"
12 Haziran’da Yeşilköy Gratis mağazasındaki yüzde 80 indirimden yararlanmak... için saat 21:45 civarında mağazaya girdim. Daha kapıdan içeri adım attığım
"Şikayetim sorunum hızlı bir şekilde çözüldü Gratis markasına teşekkür ediyorum çalışan arkadaşlarımız da çok Güler yüzlüydü onlar için de ayrı teşekkür ediyorum"
11 Haziran akşamı saat 21:47 civarında Novada AVM’deki Gratis mağazasına gitmek zorunda olduğum bir ürünü almak için uğr...adım. AVM’ler 22:00’de kapanmasına rağmen mağazaya daha kapıdan adım atmama bile izin verilmedi. Kapıda duran görevli, gelen herkesi içeri almadan geri çeviriyordu. Sadece tek bir
11 Haziran günü saat 20:50 civarından itibaren Konya Bosna’daki Gratis şubesine gitmeme rağmen mağazaya müşteri olarak i...çeri alınmadım. Mağaza çalışanları, indirimden kaynaklı yoğunluk yaşadıklarını söyleyerek saat 21:00 olmadan kepenkleri kapattı ve “içeri almıyoruz” diyerek kapıda bekleyen müşteri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
