Satış Personelinin Bağırması Ve Maske Satışını Reddetmesi

6 Kasım 2026 günü saat 17.05 civarında Acıbadem Gratis şubesine, her zaman olduğu gibi Garnier markasının yüz maskelerinden almak için gittim. Bu ürünleri neredeyse her gün uyguluyorum ve uzun süredir düzenli olarak hep bu şubeden alıyordum. Genelde bir gün gelip bir haftalık stokumu alıp çıkıyordum.

Bugün ise beni gerçekten üzen bir durum yaşadım. Saçları kızıl olan, ismini bilmediğim bir satış personeli, 7 adet Garnier yüz maskesini (3 farklı içerik; çay ağacı, C vitamini ve hyaluronik asit olanlar) aynı anda bana satamayacağını, arkadaşının bu yüzden kınama aldığını, kendisinin de bu nedenle satışı gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Bana maske satmayı reddetti ve üslubu sırasında bana bağırması beni çok rahatsız etti; bu yaklaşımı hiç doğru bulmuyorum.

Daha sonra yan kasadan sorumlu, tatlı bir hanımefendi, tesettürlü olan personel, kendi kasasından ürünleri geçirerek bana maskeleri sattı. Bana, aslında kınamayı kendisinin aldığını, ama beni mağdur etmemek için satış işlemini yaptığını söyledi. Kendisine yaklaşımı ve tavrı için teşekkür ediyorum; son derece yardımcı ve nazikti.

Buna rağmen ilk personelin üslubu, bağırması ve ürünü bana satmayı reddetmesi nedeniyle bu durumu şikayet ediyorum. Bu tür bir yasak veya kural varsa, bunun açık ve saygılı bir dille ifade edilmesini, yoksa da personelin müşteriye karşı bu şekilde davranmaması için gerekli uyarı ve açıklamanın yapılmasını ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.