Gratis Mağazasında Personelin Çocuğa Yönelik Hakaret Ve Tehdit Davranışı

31 Ekim 2026 tarihinde Tokat merkez Gratis mağazasında kızımla birlikte alışveriş yaparken yaşadığımız saygısız ve tehditkar tutumu paylaşmak istiyorum. Kızım bir reyondayken ben arka reyondaydım. O sırada isminin S**** g olduğunu öğrendiğimiz personel ile kızım arasında bir konuşma geçmiş ve bu konuşmanın ardından ilgili personel kızımı saygısız ve olumsuz davranışlarla aşağılamış. Kızım kısa süre sonra ağlayarak yanıma geldi ve ne olduğunu sorduğumda yaşadığı olayı anlattı.

Bunun üzerine mağaza sorumlusu veya müdürü ile görüşmek istedim ancak mağazada müdür olmadığı söylendi. Diğer personeller, S**** g adlı çalışan adına özür dileseler de kendisi bu kez bize dönerek burası benim iş yerim olmasa size gösterirdim şeklinde tehditkar ifadelere devam etti. Kızımın yaşadığı psikolojik baskı ve ağlayarak mağazadan çıkmak zorunda kalması nedeniyle sepete doldurmuş olduğumuz ürünleri de almak istemedik ve mağazayı terk ettik.

Bu süreçten sonra Gratis müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca özür dileyip konuyu geçiştirdiler ve durumun ciddiyetini karşılayan bir yaklaşım sergilemediler. Bir anne olarak çocuğumun bir mağaza çalışanı tarafından hakarete uğramasını ve dolaylı şekilde tehdit edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca kızımın uğradığı bu manevi zararın ciddiyetinin fark edilmesini ve benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.