Gratis İzmit Şubesinde Personelin İlgisiz Ve Bilgisiz Tutumu

01.11.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Kocaeli İzmit Cumhuriyet Caddesi’indeki Gratis şubesine alışveriş için gittim. Sleepy ped ve roll-on ürünleriyle ilgili bilgi almak isterken mağaza çalışanlarının tavrı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Pedlerle ilgili olarak çalışan personele ürünlerin boyutunun aynı olup olmadığını sordum. Kendisi uzaktan bakarak “bilmiyorum, kullanmadım daha önce” şeklinde bir cevap verdi. Zaten kullanmasına gerek yok, orada çalışan bir personel olarak ürünler hakkında bilgi sahibi olması ya da en azından bakarak yardımcı olmaya çalışması gerektiğini düşünüyorum. Bu yaklaşım bana tamamen ilgisiz ve isteksiz geldi.

Aynı mağazada başka bir personele de telefonumdan göstererek bir ürünü sordum. “Bu üründen var mı? ” diye sorduğumda bana “bize hiç gelmedi” dedi. “Başka mağazada var mıdır? ” dediğimde “bilmiyorum” cevabını aldım. “İnternette satışı var mı peki? ” diye sorduğumda ise “onu sizin bakmanız gerekiyor” dendi. Ben hepsini kendim yapacaksam orada çalışan personelin sadece raf düzenlemek için var olmasını anlamlandıramıyorum. Üstelik bu konuşmalar sırasında yüzüme bakılmadan, saygılı ve ilgili bir yaklaşım gösterilmeden cevap verildiğini hissettim.

Bu şikayeti kesinlikle laf olsun diye yazmıyorum. İlgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle ilgili personeller hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.