to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Batman Mağazasında Ödeme Alındığına Rağmen Personelin Ödeme Alınmadığını Söylemesi
Dün akşam saat 21.30 civarında Batman Petrol City AVM’deki Gratis mağazanızdan bir adet şampuan, Orkid ve sakız alarak toplam 499,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında tutar kartımdan çekilmesine rağmen kasadaki personel, ödemenin alınmadığını söyleyerek beni bekletti. Akbank çalışanı olduğum için mobil uygulamamdan işlemin başarılı bir şekilde geçtiğini anlık olarak görüyordum, yani ödeme tarafımdan yapılmıştı.
Kasadaki personel pos cihazına fiş sıkıştığını, fişin çıkmadığını ve sorunun bundan kaynaklandığını söylemesine rağmen ısrarla ödemenin gerçekleşmediğini iddia edip beni bekletmeye devam etti. Bu süreçte kullanılan üslup ve tavırdan, müşteriye yaklaşım şeklinden son derece rahatsız oldum. Ödeme yapılmış olmasına rağmen sanki ödememişim gibi muamele görmek ve kaba bir dille karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.
Bu yaşananlar nedeniyle artık bu mağazaya bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum, sonuçta tek seçenek Gratis değil. Mağaza personeliyle ilgili olarak merkeziniz tarafından gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 03.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri..
