to read complaints and reviews, or file yours."Gratis müşteri hizmetleri arayıp şikayetimi dinledi daha sonrasında sorun yaşadığım Burdur Gratis mağazasından yetkili bir kişi arayıp özrünü iletti para iademi şu an bulunduğum şehirdeki Gratis mağazasından gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim."
25.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:22’de Burdur Gazi Caddesi Gratis şube...sinde alışveriş yaparken Wet n Wild marka far paleti kazara yere düştü ve z
10.08.2026 tarihinde saat 20.06 civarında Gratis Bolu Merkez şubesinden Parodontax marka bir diş macunu satın aldım. Ürü...nün reyondaki etiket ve online fiyatı 209 TL olarak görünürken, kasada benden 274 TL tahsil edildiğini eve geldiğimde fark ettim. Durumu fark eder etmez aynı şubeye geri gidip fiy
Gratis Ağrı şubesini düzenli olarak ziyaret eden bir müşteriyim. Yaklaşık 2–3 aydır, mağazaya yeni gelen ürünler de dahi...l olmak üzere standlarda neredeyse hiçbir ürünün testerı bulunmuyor. Ürünleri denemeden satın almak istemediğimiz için alışveriş sırasında mağduriyet yaşıyoruz. Bu durumun testerl
23.08.2026 tarihinde saat 22:40 civarında Sakarya Cadde 54 Gratis şubesinde...n Hada Labo Tokyo marka krem hakkında bilgi alarak ürün satın aldım. Mağaza
23.08.2026 Pazar günü saat 20:50–21:00 civarında Buyaka AVM’de bulunan Gratis mağazanızda Maybelline New York Super Stay... fondöten almak için yardım istedim. Aynı numaraya ait iki ürünü de tester olarak rafa koymuşlardı. Kasaya geçtiğimde ürünün tester olduğu söylendi, ürünü değiştirdim, bu sefer de
23 Ağustos 2026 tarihinde bir arkadaşımla birlikte Beykoz meydandaki Gratis mağazanıza alışveriş yapmak amacıyla girdik.... Almak istediğimiz ürünlerden birinin kokusuna baktık. Ürünün tester olmadığının farkındaydık ve ürünü zaten satın almayı planlıyorduk. İnceledikten sonra ürünü sepete koyduk. Bu
Afyonkarahisar Park Afyon Avm’deki Gratis şubesine çocuklarımla birlikte sık sık alışverişe geliyorum. Ancak mağazada gö...rev yapan Y****** I*** isimli personelin hem kasa hem reyon tarafında çalıştığı zamanlarda bize karşı sürekli aynı saygısız ve kaba tavırları sergilemesi sebebiyle artık ciddi şeki
"Hızlı dönüş için teşekkürler."
22 Ağustos saat 16:05 civarında telefonuma Gratis tarafından bir aktivasyon... kodu SMS’i geldi, ancak bu işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmadı. He
Yaklaşık bir hafta önce Dikili Çandarlı’daki Gratis mağazasına alışveriş için girdiğimde, reyonda çalışan D**** isimli p...ersonelin son derece saygısız ve kaba bir tutumuyla karşılaştım. Sorduğum soruya yüzüme dahi bakmadan, umursamaz bir tavırla ve kaba bir üslupla “ürün burada, şurada” gibi ifadeler
21 Ağustos akşamı saat 20:00 civarında Antalya Muratpaşa Atatürk Caddesi üzerindeki Haşimişcan Mahallesi, Atatürk CD. Zi...yabey Apt. No: 73/a adresinde bulunan Gratis mağazanızda, G***** isimli çalışanınızla son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Makyaj bölümünde yalnızca G***** isimli çalışanın
"Teşekkür ederim"
19 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.02’de, Gratis’ten “alışveriş yaptığınız i...çin teşekkür ederiz” şeklinde bir SMS aldım. O gün ve o saatlerde Gratis’te
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 15.08.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe mağaza teslim seçeneği ile iki ayrı sipariş v...erdim. Sipariş numaralarım pr35468197 ve pr35467254’tür. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Maltepe Piazza AVM’de bulunan Gratis mağazasında yaşadığım bir olayla ilgili olarak sürecin ele alınış biçiminden dolayı... ciddi bir hayal kırıklığı içinde olduğumu belirtmek istiyorum. Mağazada açık bırakılan bir çekmeceye çarpmam sonucu bacağıma morarma ve iz oluştu, bu izler ve morluklar hâlâ tamam
19.08.2026 tarihinde Marmara Forum’daki Gratis şubesinde çok can sıkıcı bir olay yaşadım. Mağazada gezerken çekmecelerde...n biri tamamen açık bırakılmıştı ve ben fark edemeden oraya takıldım. Yeni aldığım, henüz yaklaşık bir aylık olan ve değişim sonrası şu an üç günlük sayılabilecek 1.699 TL’lik Mavi
09.07.2026 tarihinde Ankara Acity AVM’deki Gratis mağazasına ürün iadesi için gittim, iadenin gerçekleştirildiği söylend...i ve tarafıma 1.099,50 TL tutarlı gider pusulası verildi. Ancak bu işlem banka kartı hareketlerime hiçbir şekilde yansımadı, hesabımda iade görünmedi. Sorun çözülmediği için bugün
15.08.2026 tarihinde ikindi vakti Mardin Kızıltepe’deki Gratis mağazasında yaşadığım saygısız ve haksız bir durum nedeni...yle şikayetçiyim. Mağazaya güneş kremi ve birkaç benzeri ürün almak için girdiğimde, almak istediğim ürün mağazada olmasına rağmen mağaza yöneticisi S***** isimli çalışan, ürünü ba
Bugün akşam üzeri Isparta Meydan AVM’deki Gratis mağazasına ürün almak için gittim. Aradığım ürün mağazada olmasına rağm...en reyon görevlisi, ilgilenmemek için beni ısrarla Watsons gibi kozmetik mağazalarına yönlendirdi ve “aradığınız ürün orada var, burada yok” diyerek yanlış yönlendirme yaptı. Bahs
17.08.2026 tarihinde saat 18.05 civarında Konya Alaaddin Bulvarı’ndaki Gratis şubesinden Centella yüz pedi almak istedim.... Reyonda ürünün fiyatı 500 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya geçtiğimde ürünün fiyatının 1.000 TL olduğu söylendi. Aradaki bu büyük fiyat farkına rağmen kasa görevlisi R****** Han
16 Ağustos günü akşam saat 20.00–21.00 arasında Bursa Heykel Gratis şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağaz...a müdürü, başka bir müşteriyle tartıştıktan sonra arkasından “Allah belanııı” diyerek konuştu. Bu sözlere kasaya yakın olduğum için net şekilde şahit oldum ve bir mağaza müdürünün
16 Ağustos tarihinde Konya m1 Gratis mağazasına rimel almak için gittim. Raftan aldığım ürünün ambalajının daha önce bir...i tarafından soyulmuş olabileceğinden şüphelendim. Bu nedenle, zaten gevşemiş olan kısmından, ürün daha önce açılıp açılmadığını anlamak için kontrol etmek istedim, kapalı ve açılm
Bugün İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1988. Sokak’ta bulunan Gratis şubesinde kabul edilemez bir ola...y yaşadım. Alışveriş yaptığım sırada telefonumu mağazada unutmuşum. Fark ettiğimde kısa süre içinde mağazaya geri döndüm ve telefonumu sordum, ancak çalışanlar telefonu görmedikler
15.08.2026 tarihinde saat 14.30–15.00 civarında Çankaya Bahçelievler 7. Cadde’deki Gratis mağazasında arkadaşım A*** S**...***** ile birlikte son derece incitici ve profesyonellikten uzak bir muameleyle karşılaştık. Arkadaşım alışverişini yaptıktan sonra, bizimle mağazada dolaştığı süre boyunca çalma ş
15.08.2026 tarihinde Çorum AHL AVM’deki Gratis mağazasına kozmetik ihtiyaçlarımı almak için gittim. Bir ürünün yerini so...rduğumda ilgili çalışan, soruma oflayıp puflayarak ve sert bir tavırla yanıt verdi. Annem, paketi zaten açık ve jelatini olmayan bir ürünü denemek için eline aldığında ise, herkesi
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Gratis şubesinden yaklaşık 1 ay önce Dermokil marka kil maske satın aldım. Gratis’e güvenerek,... ürünlerin son kullanma tarihine özellikle bakmadan aldım. Ancak ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 1 hafta önce ambalajın arkasına baktığımızda son kullanma tarihinin geçmiş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
