Gratis Şubesinde Telefonumun İnkârı Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Bugün İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi 1988. Sokak’ta bulunan Gratis şubesinde kabul edilemez bir olay yaşadım. Alışveriş yaptığım sırada telefonumu mağazada unutmuşum. Fark ettiğimde kısa süre içinde mağazaya geri döndüm ve telefonumu sordum, ancak çalışanlar telefonu görmediklerini ve kendilerinde olmadığını söylediler.

Mağazada etrafa bakınırken telefonumu bir çekmecenin içinde gördüm ve kendi telefonum olduğunu hemen fark ettim. Telefona işaret edip bunun benim telefonum olduğunu söylediğimde, çalışanlar yaklaşık yarım saat boyunca bunun başka bir telefon olduğunu iddia ederek durumu inkar etmeye devam ettiler. Olay büyüyüp telefonu kendim aldığımda ise çalışanlardan biri telefonu “yanlışlıkla aldığını” söyledi, fakat bu açıklama bana hiç inandırıcı gelmedi.

Güvenlik kameralarının incelenmesini talep ettiğimde, kayıtları benim göremeyeceğim söylendi. Tüm süreç boyunca çalışanların tavrı kaba, ilgisiz ve saygısızdı. Telefonumun yerini defalarca sormama rağmen inkar edilmesi ve ancak ben çekmecede görüp aldığım anda söylemlerinin değişmesi benim için basit bir yanlış anlaşılma değil, son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur.

Gratis gibi büyük bir markadan müşterilerine karşı dürüst, profesyonel ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Bu şubede yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. İlgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.