Mardin Kızıltepe Mağazasına Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 15.08.2026 tarihinde Mardin Kızıltepe mağaza teslim seçeneği ile iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr35468197 ve pr35467254’tür. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Uygulama üzerinde siparişlerimin durumunda günlerdir sadece “Siparişiniz kargoya verildi” ibaresi yer alıyor, fakat ne mağazaya teslim ediliyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Daha önceki bir siparişimde de benzer sorun yaşadığım ve çağrı merkezi ile görüştüğüm için bu sefer tekrar aramak istemiyorum.

Siparişlerimin en kısa sürede Mardin Kızıltepe’de seçtiğim mağazaya teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da her iki siparişime ait ödemelerimin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.