to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Tekrarlanan Mağaza Ziyaretleri
09.07.2026 tarihinde Ankara Acity AVM’deki Gratis mağazasına ürün iadesi için gittim, iadenin gerçekleştirildiği söylendi ve tarafıma 1.099,50 TL tutarlı gider pusulası verildi. Ancak bu işlem banka kartı hareketlerime hiçbir şekilde yansımadı, hesabımda iade görünmedi.
Sorun çözülmediği için bugüne kadar 4 kez mağazaya gitmek zorunda kaldım ve en az 4 kez de müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Mağazaya gittiğimde daha önce iade işlemini başlatmayı unuttuklarını, kusura bakmamamı söyleyip bu kez başlatacaklarını belirttiler. Dört gün önceki son gidişimde görevli, “Aaa daha hâlâ iade olmadı mı, hemen arayıp size geri döneceğim” dedi fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma herhangi bir iade geçti.
Hem defalarca mağazaya gitmeme hem de müşteri hizmetlerine tekrar tekrar kayıt açmama rağmen 1.099,50 TL’lik iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 19.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
