to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Nedeniyle Alınan 499 TL Ücretin İadesi
25.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:22’de Burdur Gazi Caddesi Gratis şubesinde alışveriş yaparken Wet n Wild marka far paleti kazara yere düştü ve zarar gördü. Reyonlar arasında gezerken ya da ürünlere bakarken elimle veya kolumla rafa kazara dokunmuş olmalıyım, bu sırada far paleti yere düşüp kırıldı.
Ürün düştüğü anda çalışanlar hemen yanıma gelip bunun parasını ödeyeceğimi söylediler ve kasada benden 499 TL tahsil edildi, ödemeyi kart ile yapmak zorunda kaldım. Kazara yaşanan bu durumun bedelinin müşteriden talep edilmesini hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Az önce müşteri hizmetlerini arayarak da durumu ilettim ve şikayetimi kayıt altına aldırdım. Mağaza kameralardan olayın tamamen istem dışı, kaza sonucu gerçekleştiğini de görebilir.
Müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet gereği, benden alınan 499 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kazalarda müşterilerin bu şekilde baskı altında bırakılmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 26.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis müşteri hizmetleri arayıp şikayetimi dinledi daha sonrasında sorun yaşadığım Burdur Gratis mağazasından yetkili bir kişi arayıp özrünü iletti para iademi şu an bulunduğum şehirdeki Gratis mağazasından gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim.
