Gratis Çandarlı Mağazasındaki D****’nın Saygısız Davranışı Müşteri Şikayeti

Yaklaşık bir hafta önce Dikili Çandarlı’daki Gratis mağazasına alışveriş için girdiğimde, reyonda çalışan D**** isimli personelin son derece saygısız ve kaba bir tutumuyla karşılaştım. Sorduğum soruya yüzüme dahi bakmadan, umursamaz bir tavırla ve kaba bir üslupla “ürün burada, şurada” gibi ifadelerle cevap verdi. Müşteriyle göz teması bile kurmadan, başından savar bir şekilde konuşması beni hem kırdı hem de rahatsız etti.

Bir kozmetik zincirinden en temel beklentim saygılı, yardımcı ve güler yüzlü bir yaklaşım iken, özellikle isimle belirttiğim bu personelin davranışı markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Bu kişinin bana böyle davranıyorsa diğer müşterilere de benzer şekilde davrandığını düşünüyorum.

Gratis’in bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir uyarıda bulunmasını ve gerekiyorsa çalışma şekliyle ilgili en ağır idari yaptırımlar da dahil olmak üzere gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu tür saygısız tutumların tekrarlanmaması için Çandarlı mağazasındaki personel davranışlarının da gözden geçirilmesini istiyorum.