Ambalaj Kontrolü Sırasında Kaba Muamele Ve Güvenlik İhlali

16 Ağustos tarihinde Konya m1 Gratis mağazasına rimel almak için gittim. Raftan aldığım ürünün ambalajının daha önce biri tarafından soyulmuş olabileceğinden şüphelendim. Bu nedenle, zaten gevşemiş olan kısmından, ürün daha önce açılıp açılmadığını anlamak için kontrol etmek istedim, kapalı ve açılmamış olan kısmına kesinlikle dokunmadım.

Bu sırada mağaza çalışanı “ambalajı açmıyoruz” diyerek ürünü sert bir şekilde elimden aldı ve bana adeta kötü niyetli muamelesi yapıldı. Çalışanın yüz ifadesi ve tavrı son derece kaba ve yargılayıcıydı, bu durum beni hem çok utandırdı hem de incitti.

Ben, hem müşteriye bu şekilde davranılmasını hem de ambalaj güvenliği konusundaki yaklaşımı çok yanlış buluyorum. Personelin bu tutumu hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşteriye saygılı ve çözüm odaklı davranmaları konusunda bilgilendirilmelerini istiyorum. Ayrıca mağazada ürün ambalaj güvenliği için kullanılan ve neredeyse ürünün açılmış izlenimi veren bu saçma bantlama/ambalaj stilinin gözden geçirilmesini, güvenliği artırırken müşteriyi zan altında bırakmayan, daha makul bir sisteme geçilmesini talep ediyorum.

Haksız yere suçlanmış hissettiğim bu durumun incelenmesini ve benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.