to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 1 yıldır Gratis’in Avcılar Parseller Mareşal Caddesi civarında bir şubesi olmasını bekliyorum. Evime yakın bölg...ede cadde mağazası bulunmuyor, sadece AVM içindeki mağaza var ve bu AVM hem uzak kalıyor hem de her zaman gitmeye uygun olmuyor. Avcılar Parseller Mareşal Caddesi ve çevresinde yo
31.05.2026 tarihinde saat 18.00 suları civarında yeni açılan Pursaklar Kavacık Modern’deki Gratis mağazasından alışveriş... yaptım. Ürünleri alıp kasada ödememi yaptıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde, raf etiketinde gördüğüm fiyat ile kasada alınan fiyat arasında 100 TL fark olduğunu fark ettim. Bunu
31 Mayıs 2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM zemin kattaki Gratis mağazasından alışveriş yaptık. Kasada büyük boy poşet ...olmadığı, bu nedenle yalnızca küçük boy poşet verilebileceği tarafımıza bildirildi ve alışverişimizi bu şekilde tamamladık. Ürünlerimizin küçük poşete sığmaması nedeniyle, AVM içe
Gratis’ten 08.05.2026 tarihinde Siveno roll on, Pastel dudak kalemi, göz kalemi ve parfüm içeren bir sipariş verdim. Sip...arişim mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturuldu ve mağazaya geldikten sonra ürünü teslim almam için 10 günlük süre tanındığı belirtildi. Ancak bu 10 günlük sürenin neredeyse tamamı
Tokat GOP Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde dört adet saç boyası almak için sıraya girdik, sıramız geldiğinde ise bizi kapa...lı olan kasaya yönlendirdiler. Kapalı kasada bir süre beklendikten sonra, hiçbir işlem başlatılmadan aynı üründen dört adet alamayacağımız söylendi ve satış yapılmadı. Eğer aynı ür
25.05.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Atlas Park içindeki Gratis şubesine alışveriş yapmak için gittiğimde, bir çalı...şanın son derece saygısız tavrıyla karşılaştım. Raftaki bir ürünü gösterip soru soracağım sırada çalışan önce beni duymazdan geldi, hiçbir tepki vermedi. Ardından yüzü asık bir şek
26.05.2026 tarihinde Tunceli’deki Gratis şubesinden Celenes Somon DNA karma ve yağlı ciltler için yüz yıkama jeli satın ...aldım. Ödeme için kasaya geçtiğimde ürünün kapağında bandaj olmadığını fark ettim ve yüzüme süreceğim bir ürün olduğu için, son derece doğal ve haklı bir endişeyle ürünün orijinall
"Yazdığın şikayete obem verip hemen ertesi günü arayıp çözmeye çalıştıkları için teşekkürler"
25.05.2026 tarihinde akşam saat 20.00 suları biraz geçe Bursa Kent Meydanı ...Gratis şubesinde jet kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Jet k
İzmir Karşıyaka’daki Gratis şubesinde yaklaşık yarım saat önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazadaki hızl...ı kasada görevli olan çalışan, müşterilere karşı son derece ilgisiz ve nezaketten uzak bir tavır sergiliyordu. Hem davranışları hem de hitap şekli, bir müşteri olarak kendimi rahat
25.05.2026 tarihinde saat 15.40 civarında Kayseri Talas Gratis şubesinde alışveriş yaparken, mağaza çalışanlarının Watso...ns mağazasına gidip oradaki müşterilere indirim broşürü dağıttığını ve “bizde indirim var, bizlere bekleriz” şeklinde çağrıda bulunduklarını gördüm. Bu durum, bir zincir kozmetik m
24 Mayıs saat 15.30 civarında Gaziantep Forum AVM’deki Gratis mağazasından barkodsuz ve jelatinsiz bir ürün satıldı. Jel...atini olmayan, barkodu bulunmayan bir ürünü kasadan geçirip satmaları beni güvensiz hissettirdi. Ayrıca mağaza çalışanının üslubu da son derece kabaydı, kendimi ifade etmeme bile
Van İpekyolu İki Nisan Caddesi’ndeki Gratis mağazanızdan birkaç gün önce 11... yaşındaki kızımla birlikte alışveriş yaptım. Kasadan geçen birçok ürünün ö
22.05.2026 tarihinde Ankara Kızılay Karanfil Caddesi’indeki Gratis şubesinde bir fondöten almak isterken kasada çok raha...tsız edici bir durum yaşadım. İndirimli ürünü alabilmem için kasadaki çalışanlar yanında ekstra peçete almam gerektiğini, aksi halde ürünü indirimli veremeyeceklerini söylediler.
Ankara Mamak Boğaziçi’ndeki Gratis mağazasında 2 yaşındaki çocuğumun istem dışı olarak birkaç ürünü yere düşürmesi üzeri...ne yaşadığımız olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Çocuğumun yaşından ve durumun tamamen ani gelişmesinden dolayı kasıt olmadığını düşünürken, mağaza çalışanı hanımefen
22.05.2026 tarihinde saat 14:06’da, Gratis’ten “mağazamızı tercih ettiğiniz... için teşekkür ederiz, deneyiminizi değerlendirin” şeklinde bir SMS aldım.
08.05.2026 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden aynı gün ve aynı saatler içinde üç ayrı sipariş verdim. Ürünle...rim uzun süre elime ulaşmadı. 20.05.2026 tarihinde siparişlerimden biri için “mağazada” görünüyor uyarısı aldım ve hemen Metromall Ankara Gratis mağazasına gittim. Orada çalışan pe
21.05.2026 tarihinde saat 17.26 civarında Mall Of İstanbul Gratis mağazasında kasada yaşadığım tutum ve üslup nedeniyle ...şikayetçiyim. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına rağmen ilk kez bu kadar saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Arkadaşımla birlikte kasada ödememizi yaparken, kasadaki
Bugün Urla Bamboo AVM Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada oje seçimi yaparken tırnakla...rıma sürmek istemedim, satış danışmanı arkadaş çok yardımcı oldu, tırnakta daha belirgin olacağını söyleyerek deneme yaptık ve bu süreçte sadece bir oje almak için girdiğim mağazad
Bugün Bursa Görükle Gratis şubesinde Maybelline standından ürün bakarken personelin tavrından dolayı kendimi adeta müşte...ri muamelesi görmüş gibi hissettim. Stantta istediğim ürünü aradığım sırada görevli, ters bir üslupla bu stantlardan alınan ürünlerin artık doğrudan kasaya bırakılması gerektiğini
17 Mayıs saat 17:00 civarında Ankara Anatolium AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza... oldukça kalabalıkken kasada görevli İ***** isimli personel, bana karşı argo kelimeler ve hakaret içeren, saygı sınırlarını aşan bir üslup kullandı. Müşterilerin içinde sokak ağzıy
19.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.00’de Çağlayan şubesinde yaşadığım bir personel davranışını paylaşmak istiyorum. Ü...rün standında ürünlere bakarken elimdeki ürünleri personel B**** hanımın elimden alarak, ürün paketini benim açtığımı iddia etmesiyle olay başladı. Kendisi ürüne baktığında aslında
19.05.2026 tarihinde Alsancak Gratis şubesinden jet kasayı kullanarak toplam 1.636 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler kasa...da tamamen bantlandığı için, paketleri açıp kontrol etmek aklıma bile gelmedi. Mağazadan çıktıktan sonra arkadaşım ile oturup çay içerken, özellikle merak ettiğim ve reklamını görd
Gratis’in internet sitesi üzerinden 333 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve sipariş numaram 9000072645933’tür. Siparişi...m için teslimat şeklini mağaza teslimi olarak seçtim ve ürünlerimi İstanbul Esenyurt’taki Gratis mağazasından teslim aldım. Poşette çok fazla ürün olduğu için detaylı kontrolü evde
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
