to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şirinevler Şubesinde Asabi Personel Davranışı Şikayeti
28.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Şirinevler e-5 üzerindeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Bu mağazaya, başka yakın seçenek olmadığı için uzun süredir mecburen gidiyorum ancak neredeyse her gidişimde çalışanların tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum.
Geçen seneden beri bu şubeye her gidişimde personelin müşterilere karşı asabi ve sinirli davrandığını görüyorum. Bir ürün sorduğumuzda yüz ekşiterek, oflayıp puflayarak, müşterinin huzurunu kaçıracak şekilde cevap veriyorlar. Bazı ürünler için “elimde kalmadı” gibi ifadeler kullanmalarına rağmen, daha sonra aynı ürünü reyonda kendimiz bulduğumuzda da bunu gösterdiğimiz halde tepki vermeden, yüzümüze dahi bakmadan davranmaya devam ediyorlar.
Uzun süredir devam eden bu olumsuz tavırların düzeltilmesini, özellikle de bu şekilde davranan personellerin değiştirilmesini ve bu şubede müşteri memnuniyetine önem veren bir ekip oluşturulmasını istiyorum.
Gelişme
28.10.2026 tarihinde saat 16.00 civarında İstanbul Şirinevler e-5 üzerindeki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Bu mağazaya, başka yakın seçenek olmadığı için uzun süredir mecburen gidiyorum ancak neredeyse her gidişimde çalışanların tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum.
Geçen seneden beri bu şubeye her gidişimde personelin müşterilere karşı asabi ve sinirli davrandığını görüyorum. Bir ürün sorduğumuzda yüz ekşiterek, oflayıp puflayarak, müşterinin huzurunu kaçıracak şekilde cevap veriyorlar. Bazı ürünler için “elimde kalmadı” gibi ifadeler kullanmalarına rağmen, daha sonra aynı ürünü reyonda kendimiz bulduğumuzda da bunu gösterdiğimiz halde tepki vermeden, yüzümüze dahi bakmadan davranmaya devam ediyorlar.
Uzun süredir devam eden bu olumsuz tavırların düzeltilmesini, özellikle de bu şekilde davranan personellerin değiştirilmesini ve bu şubede müşteri memnuniyetine önem veren bir ekip oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 29.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
