Gratis Kars Mağazasındaki Çalışanın Haksız Suçlaması Ve Tekrarlanan İtham

26 Ekim 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Kars’taki Gratis mağazanıza giriş yaptım. Girişte sağ tarafta bulunan makyaj bölümünden, daha önce de satın aldığım için bildiğim Flormar markasına ait, uygulamanızda güncel indirimli fiyatı 274,5 TL olarak görünen asansörlü jel göz kalemini aldım ve mağazada dolaşmaya devam ettim.

Bir süre sonra diğer mağaza çalışanının arkamdan gelmesinden rahatsız olduğum için ürünü geri yerine bıraktım. Ürünü yerine koyduktan sonra, ürünlerin önünde bekleyen uzun sarı saçlı çalışanınızın, arkadan gelen diğer çalışana “gördün mü, arkadan gönderince nasıl geldi yerine koydu” dediğini duydum. Bu ifade, yanımdaki iki arkadaşımın da şahit olduğu şekilde, beni açıkça haksızlıkla itham eden, son derece kırıcı ve rahatsız edici bir davranıştı.

Bu durum üzerine tekrar mağazaya dönerek çalışanların bu tavrının çok yanlış ve rahatsız edici olduğunu söyledim. Buna rağmen bana sayım yapıldığını, böyle bir şeyin yaşanmadığını söyleyip adeta yalancı durumuna düşürdüler. Olaydan yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerinizi arayarak aynı şikayeti ilettiğimde de, kamera kayıtlarına bakılarak dönüş yapılacağı söylendi ve ben aynı ithamı bu kez de müşteri hizmetlerinden hissetmiş oldum.

Kendi cümlelerimle yazılı bir beyanın daha doğru ve güvenilir olacağını düşündüğüm için şikayetimi bu yolla da iletmek istedim. Sadece 274,5 TL’lik bir ürün için yıllardır müşteriniz olan birini bu şekilde kaybetmiş olmanızı üzüntüyle ifade ediyorum.