Gratis Mağazasındaki Çocuklara Yönelik Haksız Suçlama Ve Zorlayıcı Tutum

28 Ekim günü saat 12:30 civarında Gebze Center içindeki Gratis mağazanızda çocuklarımızın yaşadığı bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada çocuklar bir ürünün etiketini açmış, elbette bu doğru bir davranış değil; ancak sonrasında çalışanınızın tutumu son derece yanlış ve kırıcı olmuştur.

İlgili personel çocukları azarlamış, ardından da hırsızlık yaptıklarına dair ithamda bulunarak çocukları adeta mağazada alıkoymuş ve açılan ürünü zorla onlara satın aldırmıştır. 13 yaşlarında 5 kız çocuğunu hem zan altında bırakmak hem de bu şekilde baskı altında bırakmak, bir müşteri olarak kabul edilebilir bir davranış değildir. Çocuklarınız potansiyel müşterinizken böyle bir muamele görmeleri hem saygısızca hem de etik dışıdır.

Olayın ardından mağazaya gidip durumu konuşmak istedim ancak ilgili personelin izinde olduğu söylendi. Bu nedenle konuyu buradan iletmek zorunda kaldım. İlgili çalışanınızın bu davranışı nedeniyle uyarılmasını ve bu personelin özellikle çocuklara ve genel olarak müşterilere nasıl yaklaşması gerektiği konusunda eğitim almasını istiyorum. Ayrıca çocuklardan haksız yere hırsızlıkla itham edildiği ve baskı altında bırakıldıkları için kendilerinden özür dilenmesini talep ediyorum.

Bu tür olayların bir daha yaşanmaması ve çocuklarımızın kendilerini mağazalarınızda güvende hissetmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.