Gratis Mağazasında Çalışanın Kaba Davranışı ve İndirim Bilgisi Vermeyi Reddetmesi

27.10.2026 akşam saatlerinde Küçükbakkalköy Gratis mağazasına alışveriş için gittim. İhtiyacım olan bir ürünün fiyatına bakarken indirim olup olmadığını görevliye sordum. Çalışan kişi son derece asık suratlı bir şekilde “internetten takip edebilirsiniz” diyerek cevap verdi. Bu tavırdan rahatsız olmama rağmen mağazadan çıkıp başka bir yerde alışverişimi tamamladım.

Daha sonra tekrar aynı mağazaya dönüp ürünü almak için içeri girdim ve ürünün etiketine indirim basıldığını gördüm. Fiyata tekrar bakarken çalışan kişiye yeniden indirim durumunu sordum. Görevli bu sefer de kaba bir tavırla “ben size indirimi söylemek zorunda değilim” şeklinde cevap verdi. Kapalı, uzun boylu ve zayıf olan bu çalışanın tavrı ve üslubu, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Konuşma sırasında mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm başka bir çalışan da yanımıza geldi.

Ürünle ilgili basit bir bilgi almak isterken bu şekilde saygısızca ve umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Gratis’in bu mağazadaki çalışanlarına müşteriyle iletişim, güler yüz ve doğru üslup konusunda acilen eğitim vermesini ve bu çalışanla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.