Acıbadem Gratis Şubesinde Kaba Davranış Gösteren Personel Şikayeti

İstanbul Acıbadem’deki Gratis şubenizde çalışan Medine isimli personelinizin müşterilere karşı kaba ve ters tavırlarından şikayetçiyim. Kendisi daha önce Gratis’in yanındaki Acıbadem Mopaş şubesinde çalışıyordu ve o dönemde de kontrolsüz davranışları, müşterileri azarlamaya çalışması ve sürekli ters tavırlarıyla tanınıyordu. Hizmet kalitesi, hizmet sektöründeki ortalama bir çalışanın bile oldukça altındaydı, sonrasında orada işten mi çıktı kovuldu mu bilmiyorum.

Bugün Acıbadem Gratis şubenize alışveriş için gittiğimde aynı kişiyi bu kez Gratis çalışanı olarak gördüm. Daha kurumsal bir işletmede çalışmaya başlamasıyla tavrının değişmiş olacağını umuyordum ancak kasada sıra bana geldiğinde bu umudumun yersiz olduğunu anladım. Kasaya geldiğimde kendisi son derece ters bir ses tonuyla “Telefon numarası alabilir miyim? ” dedi. Ben kibarca “Merhaba, kolay gelsin.” dememe rağmen, yine aynı azarlayıcı ve ters tavırla sorusunu tekrarladı.

Acıbadem Mopaş şubesindeki kötü hizmet ve personelin saygısız tavırlarının Ekşi Sözlük’e kadar konu olmuş olduğu bilinirken, orada bu tutumlarıyla öne çıkan bir personelin bu kez Gratis’te aynı şekilde müşterilerin karşısına çıkıyor olması son derece düşündürücüdür. Bölgede bu kişinin tavırlarının müşteriler arasında konuşulduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Bugüne kadar kimsenin ekmeğiyle oynamamak adına şikayette bulunmaktan özellikle kaçındım. Ancak müşterilere karşı temel nezaketi dahi göstermeyen, sürekli öfkeli bir halde davranan ve hayattaki başarısızlığının hırsını adeta müşterilerden çıkarıyormuş izlenimi veren bir personelin bu şekilde hizmet vermesini artık kabul edilebilir bulmuyorum. Şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.