Gratis Mağazasında Fiyat Etiketi Ve Kasadaki Fiyat Arasındaki Yanıltıcı Uyuşmazlık

10.11.2026 tarihinde saat 13:05 civarında İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki Gratis mağazasından 5’li patik çorap ve arkadaşım da oje satın aldık. Ürünlerin bulunduğu raftaki etiket fiyatları ile kasada çıkan fiyatlar aynı değildi. Benim aldığım çorapta yaklaşık 60 TL, arkadaşımın aldığı ojede ise yaklaşık 40 TL olacak şekilde aleyhimize fiyat farkı oluştu, bunu fark edip ürünleri iade ettik.

Raf etiketleri ile kasadaki fiyat arasındaki farkı sorduğumuzda, ürünlerin üzerindeki fiyatların o ürünlere ait olmadığını, küçük puntolarla yazılmış açıklamaları okumamız gerektiğini ve oradaki etiketin aslında külotlu çoraba ait olduğunu söylediler. Ancak ürünlerin bulunduğu yerde tek bir tane bile külotlu çorap yoktu, sadece patik çoraplar vardı ve ben mağazadan çıkana kadar raftaki etiket de değiştirilmedi. Dijital ortamda fiyatın değiştiğini söylediler ama mağaza içi etiketler buna göre düzeltilmemişti.

Raf etiketinde görünen fiyat ile kasadaki fiyatın bu kadar farklı olması ve bunun müşterinin dikkat eksikliğine bağlanması, kendimi aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu. Fiyatların raf ve kasada aynı olmasını, müşteriyi yanıltan bu uygulama için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına mağazanın uyarılmasını talep ediyorum.