to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Gratis Şubesinde Tek Kasada Uzun Bekleme Ve Müdürün Kırıcı Üslubu
12.11.2026 tarihinde saat 13:00 civarında İzmit İstiklal Caddesi Gratis şubesinde kasada işlem yaptırmak için beklerken kasada sadece tek personel çalıştığından çok uzun süre sırada beklemek zorunda kaldım. Mağaza bu kadar kalabalıkken tek kasanın açık olması müşterileri mağdur eden bir durumdu.
Bu yoğunluğu ve uzun bekleme süresini dile getirdiğimde ise mağaza müdürü tarafından azarlandım. Müşteri olarak sadece yaşadığım mağduriyetimi belirtmeme rağmen sert ve kırıcı bir üslup ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Personele iletişim konusunda örnek olması gereken kişinin üslubu oldukça yanlıştı.
Yoğunluk anlarında kasaların daha verimli şekilde organize edilmesini ve özellikle mağaza müdürü başta olmak üzere ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda eğitim verilmesini, uyarılmasını, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 13.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
