to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Şikayeti Sonrası Telefon Numaramın Haksız Engellenmesi
23.10.2026 sabah saatlerinde Gratis’in Şırnak Cizre AVM şubesine kargomu teslim almak için gittim. Mağazada tek çalışan vardı, kargomun geldiğini söyledi ancak mağazada yalnız olduğunu, kimse olmadığını, yarım saat sonra gelmem gerektiğini belirtti. Araçta çocuğum olduğunu ve bekleyemeyeceğimi söyledim. Mağaza sorumlusunun mola verdiğini, çağıramayacağını ifade etti. Ben de işim olduğunu, bekleyemeyeceğimi söyleyince sonunda mağaza sorumlusu B****’ı aradı, sorumlu gelip kargomu verdi ve ben mağazadan ayrıldım.
Bu olaydan sonra benim telefon numaram ve mail adresim kullanılarak Gratis şirketine benimle ilgili şikayette bulunulmuş. Şirket tarafından numaram engellenmiş, artık kendi ihtiyaçlarım için internet üzerinden sipariş veremiyorum. Aynı evde ailem kendi numaralarıyla sipariş verebiliyor, onlarda sorun çıkmazken sadece benim hesabım ve numaram engellenmiş durumda. Yıllardır Gratis müşterisiyim, birçok şehirde ve mağazada alışveriş yaptım, hiçbir yerde sorun yaşamadım; yalnızca bu mağazadaki ilgili çalışandan şikayetçiyim.
Numaramın hangi gerekçeyle ve kimin şikayeti üzerine engellendiğinin şirket tarafından araştırılmasını, haksız bir şikayet sonucu engellendiysem hesabımın ve telefon numaramın tekrar açılmasını istiyorum. Kurumsal bir firma olarak bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 10.11.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba, 10 Kasım’da yapılan görüşmede “en kısa sürede arayacağız” denmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Bu tarz belirsiz cevaplar sorunu çözmüyor, sadece süreci uzatıyor.
