Açılışa Az Kalan Saatte Ürün İncelemesi Talebine Kaba Üslup

13 Kasım sabahı saat 09.58 civarında külotlu çorap almak için Maltepe Piazza AVM’deki Gratis şubesine gittim. Mağazanın kepengi yarıya kadar açıktı ve açılış saatine yalnızca iki dakika kalmıştı. Çorabı seçmemin biraz zaman alacağını düşündüğüm için bu sırada içeri girip ürüne bakabilir miyim diye sordum, ödeme için kasanın açılmasını bekleyebileceğimi özellikle belirttim.

Mağazada bulunan çalışanların tümü “Daha açılmadık” şeklinde karşılık verdi, içlerinden biri ise bunu özellikle sert ve rahatsız edici bir üslupla söyledi. Sabah işe gitmeden, özel bir ihtiyacım için zaman ayırıp mağazaya gelmişken, özellikle kadınlara hitap eden böyle bir mağazanın bu kadar kısa süre için biraz daha anlayışlı ve nazik olmasını beklerdim. Açılışa bu kadar az zaman kalmışken ve ben kasada beklemeyi kabul etmişken, en azından ürüne bakmama müsaade edilmesi ya da talebime daha kibar bir dille yanıt verilmesi mümkündü. Bu tutum üzerine alışverişimi başka bir mağazadan yapmayı tercih ettim.

Çevredeki Plaza çalışanlarının da sık kullandığı bu şubede, bu tür kısa süreli ve makul taleplerin nasıl karşılandığını değerlendirmenizi, ilgili personele müşteri iletişimi konusunda gerekli geri bildirimin verilmesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.