Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

23 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23919710 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesi...

23 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23919710 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesi...
24 Ağustos’ta Gratis’in internet sitesinden PR23957166 numaralı, toplam 583,90 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir kargo hareketi olmadı. Siparişimde yurt için gerekli eşyalarım bulunuyor ve başka bir şehre o...

23.08.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR23934135 numaralı, 1.622,50 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağme...
23 Ağustos tarihinde Gratis’ten PR23829492 sipariş kodu ve 053879687*** müşteri numarası ile toplam 2100 TL tutarında çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişim 30 Ağustos’ta Tekirdağ Malkara Cami Atik Mahallesi Anadolu Lisesi Sokak, a*** p*** e** 2. Etap c Blok Daire:14 adresine kargo görevlisi taraf...

23 Ağustos 2024 tarihinde Gratis’ten PR23922110 numaralı kozmetik ve bakım ürünleri siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan artık rahatsızlık duyuyorum. Siparişim Ş...

24 Ağustos 2025 tarihinde Gratis üzerinden PR23953576 numaralı, toplam 510 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına alınmadı ve kargoya da verilmedi. Ödeme alınmasına rağmen herhangi bir kargo bilgisi de tarafıma iletilmedi. Siparişimin bi...
23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulamasından PR23926305 numaralı allık, kontör ve dudak kalemi siparişi verdim. Ödemeyi kartla, toplam 238 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Urfa Novada AVM olarak seçili. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı v...

22.08.2025 tarihinde Gratis'ten PR23873914 numaralı kozmetik ürün siparişimi verdim. Ancak bugün, 30 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. İstanbul Kağıthane adresine teslim edilmesi gereken bu siparişin gecikmesi nedeniyle defalarca ...
22 Ağustos tarihinde Gratis'in kendi mobil uygulaması üzerinden PR23899502 numaralı, toplam 591 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmaya başlanmadı. Perşembe günü şehir dışına çıkacağım için ürünümün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesi...

22.08 tarihinde verdiğim PR23885704 numaralı Gratis siparişim hâlâ 'Sipariş Alındı' olarak gözüküyor. Normalde bir hafta içinde elime ulaşması gereken kargo hâlâ hazırlanmamış. Böyle büyük bir markanın bu şekilde umursamaz davranması insanı gerçekten çok şaşırtıyor. Bu sorunun hemen çözülmesini tale...

23 Ağustos tarihinde Gratis’ten verdiğim PR23918930 numaralı makyaj ürünleri siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında gözüküyor ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım, telefona cevap verilmedi. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesin...

22.09.2025 tarihinde İstanbul/Beylikdüzü adresine teslim edilmek üzere Gratis’ten PR23904825 numaralı ve toplam 1.134,00 TL tutarındaki siparişimde 8 ürün bulunuyor. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Şu ana kadar müşteri hi...
22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından, Adana Optimum şubesine teslim edilmek üzere PR23823558 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor. Toplam 228 TL tutarında, indirimli olarak aldığım bu sipa...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR23877740 numaralı, toplam 911,50 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile verdim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez ilet...

23.08.2025 tarihinde Gratis’ten PR23926237 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Siparişimin 2.09.2025 tarihinde elimde olması gerekiyor, ancak bu gecikme nedeniyle mağd...

22 Ağustos’ta Gratis’ten verdiğim PR23865803 numaralı kozmetik ürünleri siparişim, aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma ulaşmadı. Siparişimdeki hiçbir ürün teslim edilmedi, kargo sürecinde sürekli gecikme yaşanıyor. Ürünlerin ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Bu sü...

27 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’ten 1.072,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim PR23982573 numarasıyla oluşturuldu. Kargo takip sisteminde üç gündür “sipariş alındı” olarak görünüyor, ancak henüz herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo süreci...

22.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından PR23883790 numaralı kozmetik ürünleri siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 825 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Ankara Etimesgut olarak belirtilmişti. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. ...

22 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23879329 numaralı, 1291,5 TL tutarındaki siparişimi İstanbul adresine verdim. Siparişim üzerinden 6 ...
PR23988396 numaralı, toplam 12 adet üründen oluşan Gratis siparişim 3 gündür kargoya verilmiyor. Siparişi verirken tüm ürünler stokta görünüyordu ve herhangi bir eksik ya da iptal edilen ürün olmadı. Siparişimin teslim edilmesini beklediğim adres Erzincan Merkez. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 1.37...
16.08.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR23452356 numaralı duş jeli siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala mağazaya ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece aciliyet notu eklendiği ve ürünün hala ulaşmadığı belirtildi. Takip numara...

22.08 tarihinde Gratis mobil uygulamasından Şanlıurfa Novada Park şubesine teslim edilmek üzere PR23843715 numaralı, yaklaşık 400 lira tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta olmasına rağmen, aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” aşamasında ve “hazırlanıyor” d...

24/08/2025 tarihinde Gratis Online’dan PR23957691 numaralı kişisel bakım yağları siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Adıyaman Besni, Kaymakam Hasan Tütün Mahallesi olarak belirtilmiştir. Siparişimi kredi kartı ile 212 TL ödeyerek satın aldım. Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişim hâ...

22.08.2025 tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden PR23866927 numaralı ve toplam 926 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde yüzde 70 indirim vardı ve özellikle düğünüm için acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünleri satın aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma...