to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Transfer Sürecinde Takılı Kaldı, Bilgi Eksikliği Ve Gecikme
15 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’ten pr34297594 numaralı, toplam 1681,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin durumunda 17.07.2026 tarihinden bu yana “transfer sürecinde” yazıyor ve mağazaya teslim edildiğine dair hiçbir bilgi görünmüyor. Sipariş takip ekranında paket numarası 9000079175358 olan gönderim hâlâ aynı aşamada kaldığı için ürünlerimin nerede olduğunu öğrenemiyorum.
Bu süreçte tarafıma doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, teslimat detayı veya net bir teslim süresi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanya yoğunluğunu gerekçe göstererek net bir çözüm sunmuyorlar. İstanbul’dan Kocaeli’ne yapılan bir gönderinin günlerce “transfer sürecinde” kalması ve bu kadar belirsizlik yaşatılması mağduriyet oluşturmaktadır.
Siparişimdeki ürünlerin en geç cuma gününe kadar mağazaya teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem zaman kaybı hem de bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 23.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Çözüm olarak aciliyetiniz bildirilecektir en kısa zamanda mağazaya teslimatı yapılacaktır deniyor yine net bilgi yok ilk defa bir firmada kampanya döneminde böyle bir gecikme yaşıyorum kaç kez kampanya dönemi verdim 3 günü geçmedi
Hala mağduriyetim giderilmedi 1 haftadır transfer sürecinde deniliyor İstanbul Tuzla dan Kocaeli'ne 1 haftada teslim edilmedi ürünlerim kaç kere görüştüm asla net bilgi verilmiyor aciliyetiniz bildirildi dönüş yapılacaktır deniliyor dönüş yapan yok müşteri memnuniyetine sıfır derecede değer veren bir firma bir daha asla kapısından bile girmem!
