Kargo Takip Bilgisi Ve Teslimat Süresi Belirsizliği

15.07.2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden bir sepet oluşturup onayladım ve kredi kartımdan ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemem çekilmiş ve sistemde siparişim kargo transfer sürecinde olarak görünmesine rağmen, ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için daha detaylı bilgiye ve kargo takip aşamalarına ulaşamıyorum.

Pr34321418 numaralı ve 2.446,00 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak mail adresim eski hesabıma tanımlı olduğu için e-postalara da erişemiyorum. Saat dolayısıyla şu ana kadar müşteri hizmetlerini arayamadım ancak siparişimin nerede olduğu, hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve tahmini teslimat süresi gibi bilgilere ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Gratis’ten, bu siparişimin kargo detaylarının ve takip numarasının tarafıma açık bir şekilde iletilmesini, güncel iletişim bilgilerimin sisteme tanımlanarak SMS veya aktif kullandığım bir e-posta adresi üzerinden düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca siparişim teslim süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bilgi eksikliğinin giderilmesini rica ederim.