Siparişim Uzun Süredir Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum

07.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24317745 numaralı şampuan siparişimi verdim. Siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ...

07.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24317745 numaralı şampuan siparişimi verdim. Siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ...

12.09.2026 tarihinde Gratis'ten PR24373987 numaralı iki ayrı sipariş verdim (biri 292 TL, diğeri 160 TL, kredi kartı ile ödeme yaptım). Siparişlerim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala "alındı" olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Teslimat adresim Şentepe Seval Cad Burç Mah. Seval...
7 Eylül tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24293935 numaralı Beaulis Fun Teddy Chain likit ruj 211 tedy Rose 4 tane sipariş verdim. Bugün 14 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve kargoya verilmedi. Teslimat adresimde herhangi bir sorun yok, ilk kez Grat...

9 adet üründen oluşan PR24380262 numaralı Gratis siparişimi 2 gün önce kredi kartı ile, toplam 657 TL tutarında ödeyerek verdim. Siparişim “alındı” olarak görünüyor, ancak hala hazırlanma aşamasına geçmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Çukurçayır Mahallesi Barbar...

Gratis markasından aldığım 10 adet ürünüm var siparişi 07.09.2025 tarihinde verdim ancak hala kargoya bile verilmedi. Siparişimin pazartesi günü elime ulaşabilmesini rica ediyorum çünkü ertesi gün üniversiteye gideceğim bu durumda adres değişikliği yapmak zorunda kalacağım ve eminim ki teslimat süre...
8 gün önce Gratis uygulaması üzerinden verdiğim siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Takip numaram: 2753875799385. Siparişim Zonguldak Kdz. Ereğli Gülüç 2. Meşelik 1. Sokak Bekyeri Mahallesi No:10 adresine gönderilecekti. Ancak bir haftadır kargomun hazırlanmasını bekledim ve bugün “teslim edilemedi”...

07/09/2025 ve 08/09/2025 tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24307408 ve PR24326225 numaralı makyaj malzemeleri siparişlerimi verdim. Siparişlerimi %60 büyük indirimle satın aldım ve ödemelerimi kredi kartı ile 1182,00 TL ve 361,50 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim: İstanbul Ç...

7 Eylül tarihinde Diyarbakır Bismil adresine teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından PR24290103 numaralı makyaj ürünleri siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 482,40 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi, hatta hazırlık aşam...

07.09.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim PR24319803 numaralı makyaj malzemesi siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin toplam tutarı 1023 TL’dir ve teslimat adresim Antalya ili, İbradı ilçesi, Ormana Mahallesi’dir. Ürünlerin bana hızlı ulaşması gerekiyor çünkü...

7 gün önce verdiğim PR24184308 numaralı Gratis siparişim, siparişten 5 gün sonra kargoya verildi. Ancak, 2 gündür sistemde 'kargoya verildi' olarak görünüyor fakat hâlâ elime ulaşmadı. Önümüzdeki hafta üniversitem başlıyor ve yaklaşık 2 haftadır herhangi bir kargo teslim edilmedi.

7 Eylül tarihinde Gratis'ten PR24317763 numaralı kozmetik ürünleri siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünler stokta görünüyordu ve herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Daha önce de benzer bir gecikme yaşamıştım ve bu durumdan oldu...

1 hafta önce Gratis'in internet sitesinden PR24249260 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Ayrıca, daha önceki siparişimde de benzer bir sorun yaşamıştım ve o siparişim ancak 12 gün sonra kargoya verilmişti. Konuyla ilgili ...
8 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24328749 numaralı, toplam 1.900 TL tutarındaki siparişimi verdim. Bugün 12 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor; ne hazırlanma süreci başladı ne de kargoya verildi. Özellikle indirim dönemlerinde Gratis’te bu tarz gecik...

07.09.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR24302762 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Teslimat adresim Kocaeli. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım, toplam ...

06 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24248298 numaralı, 1198 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin hazırlanacağı...
09 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24334729 numaralı ve 676 TL tutarındaki siparişimi oluşturdum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.

07/08/2025 tarihinde Gratis üzerinden PR24310698 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hala kargom işleme alınmadı. Siparişimin teslim edilmesini istediğim adres: Cumhuriyet Mahallesi Şehit S**** B****** Caddesi Eren Sitesi b Blok. Ödememi kredi...

09.09.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR24337311 numaralı, toplam 1.273 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan 2-3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Yakın zamanda üniversiteye başlayacağım ve siparişi ev adresime verdim, bu ne...

PR24273591 numaralı 2054 TL Gratis siparişim 5 gündür hazırlanmaya başlamadı bile. 6 eylülde sipariş vermiştim hala sipariş alındı gözüküyor. Sorunun yetkili kişiler tarafından çözülmesini talep ediyorum. Kampanya zamanı olduğunu biliyorum ama üniversitem açılacak yoksa beklerdim. Teşekkür ederi...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Maybelline New York Lifter Plump Dudak Parlatıcısı 12 numaralı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: PR2...

06 Eylül tarihinde Gratis Online’dan PR24225001 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme işlemi yapılmadı. Teslimat adresim İzmir ve ödemeyi kredi kartı ...

07.09.2025 tarihinde Gratis'in mobil uygulaması üzerinden verdiğim PR24287935 numaralı, 537,40 TL tutarındaki siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak bile işaretlenmedi. Siparişim evime teslim edilecek şekilde oluşturuldu ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle henüz ileti...

6 Eylül’de Gratis’in internet sitesinden Physicians bronzer siparişi verdim (Sipariş No: PR24243756). Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişimin durumu ile ilgili herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ...