Kargo Takip Bilgisi Sağlanmadığı İçin Siparişler Gecikiyor

Gratis’in online alışverişinden 16–17 Temmuz tarihlerinde toplam 9 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimden birinin numarası pr34413154 ve teslimat adresi olarak Isparta Merkez Meydan AVM şubesini seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerimden biri yaklaşık 1 haftada ancak kargoya verildi, diğeri ise 3–4 gündür kargoda görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi ulaşmadı.

Bu süreçte ne SMS ile ne e‑posta ile ne de uygulama üzerinden çalışan bir kargo takip bağlantısı paylaşılmadı. Kargo takip linki veya numarası olmadığı için siparişimin nerede olduğunu, hangi aşamada kaldığını takip edemiyorum. Müşteri olarak bu belirsizlikten ve ilgisizlikten dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimin güncel durumunun açıkça tarafıma bildirilmesini, kargo takip numaralarımın paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede Isparta Merkez Meydan AVM şubesine ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte müşterilere kargo bilgilendirmelerinin zamanında ve eksiksiz yapılmasını istiyorum.