to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takibi Yokluğu
06.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr33971203 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Loreal Paris True Match Aydınlatan Serum Kapatıcı içeren bu siparişim için 531,50 TL ödeme yaptım. Bugün 25.07.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece kargoda görünüyor.
Kargoyu takip edebilmem için ne e-posta ne de SMS olarak bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo şirketiyle görüştüğümde, kargonun onlarda olmadığını ve Gratis ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Şu anda ne kargonun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce bulunarak adresim olan İstanbul Eyüp’e teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ödediğim 531,50 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 25.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
