Kayıp Sipariş Ücret İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

30 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33772476 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildikten sonra kargo firmasıyla yaptığım görüşmede gönderimin kaybolduğu bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen siparişimin ücret iadesi halen yapılmadı.

13 Temmuz’dan bu yana müşteri hizmetlerini beş kez telefonla aradım ve her seferinde sadece “inceleme yapılıyor” cevabını aldım. Görüşmelerime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Kayıp olduğu kargo firması tarafından da belirtilen bu siparişe ait ücretimin daha fazla geciktirilmeden en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.