to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş Ücret İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
30 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33772476 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim kargoya verildikten sonra kargo firmasıyla yaptığım görüşmede gönderimin kaybolduğu bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen siparişimin ücret iadesi halen yapılmadı.
13 Temmuz’dan bu yana müşteri hizmetlerini beş kez telefonla aradım ve her seferinde sadece “inceleme yapılıyor” cevabını aldım. Görüşmelerime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Kayıp olduğu kargo firması tarafından da belirtilen bu siparişe ait ücretimin daha fazla geciktirilmeden en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 24.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Tarafıma ulaşılmış olup ücret iadesinin gerçekleştiğini, bankaya bağlı olarak 3-10 gün içinde hesabıma yansıyacağını ilettiler. Ücret iadesi yatınca da tekrar yorumumu güncelleyeceğim.
Ücret iadem dün akşam hesabıma yatırılmıştır.
