Saç Boyası Renk Değişimi Mağduriyeti: Mor Saçlar Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Gratis Samsun Mecidiye Şubesi’nden Palette 12-21 saç boyasını satın alıyor ve düzenli olarak kullanıyordum. Mart-Nisan aylarında yine aynı üründen 7-8 kutu aldım ve her boyamada 2 kutu kullanıyorum. Ancak son iki kutuda yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Saçlarım, her zamanki gibi ...
Gratis Şubesinde İade De Yaşanan Sorun

14 Ağustos Perşembe günü Van İpekyolu ilçesi Maraş Caddesi'indeki Gratis mağazasına kapatıcı almak için gittim. Cildime uygun kapatıcı konusunda mağaza çalışanından yardım istedim. Çalışan, Flormar Stay Perfect 01 numarasının bana uyacağını söyledi ve ürünün oksitlenip cildimle bütünleşeceğini beli...
Gratis Çalışanı Farklı Numara Allık Verdi

Markantalya AVM’deki Gratis mağazasından yaklaşık bir ay önce Romand markasının allığını almak istedim. Ürünün fotoğrafını çalışanınıza gösterdim, ancak bana gösterdiğimden farklı bir numarada allık verildi. Ürünün numarasını bilmediğim için mağazada kontrol edemedim, eve geldiğimde ise yanlış renk ...
Yüz Yıkama Jeli Cildimde Sivilce Ve Kızarıklık Yaptı Sorunlar Arttı
06.08.2025 tarihinde Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki Gratis mağazasından Celenes Cloudberry Hassas ve Kuru Ciltler İçin Yüz Yıkama Jeli satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günün ertesi sabahı yüzümde sivilce, kızarıklık ve şişlik oluştu. Buna rağmen bir hafta boyunca düzenli olarak kullanmaya dev...
Yanlış Renk Sonucu Kaş Boyası Mağduriyeti Ve İade Talebi
Samsun Piazza Avm’deki Gratis mağazasından New Well markasının “light” tonunda kaş boyasını satın aldım. Ürünü ilk kez kullandım ve kaşlarımın rengini...
Sebamed Güneş Kremi Koruma Sağlamadı, Mağduriyetim Giderilmedi

28 Haziran’da Ankara Anatolium Gratis mağazasından Sebamed Çok Yönlü Güneş Koruyucu 50+ 200 ml çocuk güneş kremi satın aldım. Ürünü 29 veya 30 Haziran’da Kıbrıs’ta bir kez kendime ve çocuklarıma sürdüm. Ancak krem hiçbir koruma sağlamadı, aksine cildimizde yanık izleri oluştu ve tatilimiz daha ilk g...
Yanlış Renk Highlighter Satışı Ve Değişim Talebi
Bugün Gratis Çankaya şubesinden Beaulis marka highlighter satın aldım. Mağaza çalışanından beyaz bir kalem highlighter istememe rağmen, bana verdiği ürün daha altın tonundaydı. Ürünü açıp denedim fakat istediğim renk bu değildi. Ürünü sadece bir kez denedim ve başka bir kullanımım olmadı. Ürünün de...
Gratis Şubelerinde İade İşlemi Yapılamaması Nedeniyle Mağduriyet

04.08.2025 tarihinde İstanbul Sefaköy Gratis şubesinden Flormar Perfect Coverage fondöten satın aldım. Ürünün tonu cildime uymadığı için, ertesi gün (05.08.2025) Çam Sakura Hastanesi içindeki Gratis ve Vialand’daki Gratis şubelerine, kutusu ve fişiyle birlikte iade için başvurdum. Ancak her iki şube...
Fondöten Rengi Uymadı, İade Talebim Reddedildi
Kocaeli İzmit 41 Burda AVM'deki Gratis mağazasından yaklaşık bir hafta önce 0252 numaralı fişimle Maybelline Super Stay fondöten satın aldım. Ancak ür...
Gratis İade İşleminde Yanlış Ürün Yazılması Nedeniyle Ücret İadesi Sorunu!
4 Ağustos’ta Siirt Gratis mağazasından iade ettiğim Solingen ayak rendesi ve Eklips ayak törpüsü ürünlerimle ilgili bir sorun yaşadım. İade işlemi sırasında düzenlenen fişte, benim iade ettiğim ürünler yerine Lionesse ayak törpüsü ve Eklips ponza olarak yanlış ürünler yazılmış ve bu şekilde işlem ya...
Fazla Ürün Ücreti Alındı: Yanlış Faturalandırma Ve İade Talebi

Merhaba, 31 Temmuz saat 19:04’te Ankara Cebeci şubenizden sadece bir adet el kremi satın aldım. Ancak fişime baktığımda, ürünün iki kez geçirildiğini ve iki ürün ücreti ödediğimi fark ettim. Ödemeyi nakit olarak yaptım ve fişim elimde mevcut. Mağazaya tekrar gitmem, yol masrafı nedeniyle şu anda...
Gratis Mağazasında Hatalı Fiş Ve Geciken İade Sorunu

Elazığ Elysium AVM Gratis mağazanızdan iki adet şampuan iadesi yaptım. Aldıktan 5 dakika sonra, 257 TL'lik iade işlemi gerçekleştirildi. Çok yüksek bir tutar olmasa da, neden bu kadar bekletildiğini anlamıyorum. Öncelikle, t*** isimli çalışanınız fişi yanlış kesti ve iade yapıldı denilerek bana fiş ...
Açık Ve Uygun Olmayan Ürün Satışı, Yanlış Yönlendirme Ve İade Sorunu

Geçtiğimiz günlerde Gaziantep’teki bir Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kapatıcı almak istediğimi, cildime uygun ıslak bitişli bir ürün tercih ettiğimi özellikle belirttim ve çalışanların önerisiyle Flormar ve Pastel marka iki kapatıcı satın aldım. Ürünlerden biri (Pastel ya da Flormar kapatıcı) ...
Yanlış Etiket Fiyatı Ve Saygısız Mağaza Personeli Deneyimi

Bugün Hilltown AVM de Gratis'ten alışveriş yaptım. Bundan önce bir kaç kez daha denk geldim ama artık oradan ayrılıp evime döndüğüm için önemsememiştim. Bugün bir deodorant aldım. Etiketinde 109.99 yazıyordu. Ama fişime 159.99 yansıdı. Bunu söylediğimde etiket yanlış basılmış dendi. Ben geri iade et...
Maybelline Maskara İadesi Mağazada Reddedildi Müşteri Mağdur Oldu

Bugün sabah saatlerinde Gratis'ten aldığım Maybelline maskarayı yanlış aldığımı fark ederek iade etmek istedim, fakat Maybelline iade almıyoruz denild...
Gratis Mağazasında Ruj İadesinde Yaşanan Zorluk Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Merhaba, Gratis Kartal mağazasından 14.07.2025 tarihinde bir yakınım bana ruj hediye aldı. Gratis kasa çalışanı, renk beğenilmezse açılmadığı takdirde hediye edilen kişinin herhangi bir Gratis mağazasından fiş ile birlikte iade edebileceğini söylediği için yakınım ruju aldı. Rujun rengi bana uygun o...
Tester Olmadan Satış: Mağduriyet Ve İade Talebi

Mağazanızdan fondöten almak üzere gittiğimde tester olmadığını söylediniz ve personelin önerisiyle ürün aldım. Ürünü evde denediğimde, hem rengi cildime uymadı hem de yapısı kupkuru. Fiş mevcut. Ürünü denerken herhangi bir tester sunulmaması ve tamamen rastgele bir yönlendirmeyle seçim yapmak zorund...
Gratis'te Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Gratis'ten aldığım boyalardan birinin kullandığım numaradan farklı olduğunu fark ettim ve 9. gün iade için götürdüm. Ürünün barkodunun o fişte olmadığını söyleyerek iade işlemini kabul etmediler. Sonrasında fark ettim ki kasada ürünleri tek tek okutmuyorlar. Ürünün barkodunun o fişte olup olmadığını...
Yanlış Etiketlenen Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun
Yanlış rafa indirimli ürün diye başka bir ürün koymuşlar. Ben de fişte fark ettim ve mağazadan çıkmadan iade etmek istedim. Kasadaki çalışan, üstüne i...
Gratis Mağazasından Alınan Kusurlu Eyeliner Ve İade Sorunu

Gratis mağazasından bealius marka eyeliner almıştım 2 adet. Ürün kusurlu, akma yapıyor. Diğer açmadığım ürünü iade etmek istedim ama fiş olmadığı için kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini de günlerdir aradım ama ulaşamadım. Şimdi de 1 ayı geçti diye yardımcı olunmadı. Resmen kendi hataları yüzünden...
Gratis'te İade Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Optimum AVM Gratis şubesinden 24.05.2025 tarihinde aldığım F*****r markalı rujların renkleri maalesef ambalajındaki gibi değildi. Ruju bordo olarak aldım ama pembeydi bu sorundan dolayı iade etmek istedim. Tamam dediler. Bayağı bir beklettiler sonrasında Enpara gün içerisinde alışverişte iade kabul ...
Kalıcı Olmayan Ruj Ve İade Sürecinde Kaba Davranış

15.05.2025 tarihinde satın aldığım, kalıcı olduğu belirtilen iki rujdan biri gerçekten kalıcıydı; ancak diğeri, 110 numaralı ve farklı renkte olan, vaat edildiği gibi kalıcı değildi. Gezmeye gittiğimde Beşiktaş'taki bir Gratis şubesinden aldım. Bugün ise Kadıköy'e gezmeye gitmiştim ve Beşiktaş'a gid...
Tester Eksikliği Nedeniyle Ürün İadesinde Sorun Yaşıyorum

Merhabalar, 31 Mayıs tarihinde Çapa Gratis şubesinden bir alışveriş yaptım. Ertesi gün aldıklarımı kontrol ederken, rujun paketini açacaktım ki rengini görebileyim. Elime sürmemle ruju geri paketlemem bir oldu. Daha sonrasında fiş ile Gratis şubesine gittiğimde, alışveriş yaptığım kartın da yanımda ...



