to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Sakalda Çekim Sorunu Yaşatan Philips OneBlade Ürünün İadesi
27 Mart tarihinde Diyarbakır Forum’daki Gratis mağazasından Philips oneblade marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünün tüm aparatları ve tarakları eksiksiz şekilde mevcut, fiş/fatura da elimde.
Cihazla kirli sakalımı kısaltmak istediğimde sakalı kesmek yerine sürekli çektiğini, bu yüzden can acıttığını fark ettim. Üzerinde 5 numaraya kadar tarak bulunmasına rağmen, özellikle kirli sakalda düzgün performans göstermiyor ve konforlu bir kullanım sağlamıyor.
Sorun üzerine ürünü aldığım Gratis mağazasını aradım, fakat “Bizimle ilgili değil, Philips’i arayın” denilerek doğrudan Philips’e yönlendirildim. Philips yetkili servisi ve müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm, ancak bana sakal çekmesinin normal olduğu söylendi. Yetkili servis ayrıca “Neden kirli sakal kesiyorsun, sıfırla” şeklinde bir yaklaşım sergiledi, oysa ürün üzerinde kirli sakal ve farklı uzunluklarda kullanım için taraklar bulunuyor.
Ürünün bu şekilde sakal çekerek rahatsızlık vermesi ve ne Philips’in ne de ürünü aldığım Gratis mağazasının çözüm sunmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerini aradım. Dönüş yaparız dediler olmadı. Aldığım ürün tanıtımda gösterildiği gibi hizmet vermiyor. Yani tanıtım yanıltıcı Bu durumda ben mağdur oluyorum.
Bana dönüş yapılacaktı. Maalesef aramadılar. Verecekleri cevaba göre değerlendirme yapacağım.
